【正文】 協(xié)議的補充，本協(xié)議簽字生效后，七份附件協(xié)議自動生效。 雙方必須遵守
《英雄國際家居生活館現(xiàn)場管理監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議》
《英雄國際家居生活館質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議》
《英雄國際家居生活館營業(yè)員管理手冊》
《英雄國際家居生活館治安、防火安全責(zé)任書》
《英雄國際家居生活館價格規(guī)范管理協(xié)議》
《英雄國際家居生活館進駐商戶承諾書》
甲方簽章： 乙方簽章：
商場負(fù)責(zé)人： 法定代表人：
經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：
地址：長治市壺關(guān)縣古城路 地址：
電話：03558771333 電話
附件一
英雄國際家居生活館
現(xiàn)場管理監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議
為了進一步體現(xiàn)英雄國際家居生活館“市場化經(jīng)營，商場化管理”的品牌效應(yīng)，商場對現(xiàn)場管理實行預(yù)警制度，以提高所有經(jīng)營商戶遵守各項現(xiàn)場管理制度的自覺性，
為提高商場的整體檔次，根據(jù)國家有關(guān)法律規(guī)定和現(xiàn)場管理制度，特簽定本協(xié)議。
第一條 本協(xié)議為現(xiàn)場監(jiān)督管理制度責(zé)任處罰條款的實施細(xì)則，乙方在經(jīng)營活動過程
中，發(fā)生違反該協(xié)議的行為，甲方將根據(jù)實際情況，視情節(jié)輕重，首先給予警
告（即預(yù)警），要求違規(guī)者及時自行糾正；如預(yù)警無效，將根據(jù)本協(xié)議給予處
罰；如情節(jié)嚴(yán)重，給予清退出場。
第二條 乙方出現(xiàn)下列行為，甲方首先給予警告；
在商位內(nèi)擺放煙具。
遇消費者在展位內(nèi)吸煙，不予勸阻。
乙方人員在商位內(nèi)吸煙。
營業(yè)員上班不佩戴工號牌、不穿工作服、無故遲到、早退、不參加晨會的。
在營業(yè)場所干私活（如打毛衣、帶小孩、洗菜等）。在上班時間吃零食、點心、隨處躺臥。
在營業(yè)場所聚眾閑聊、串崗位、進行跳繩、踢毽子、打牌、玩手機、下棋等娛樂活動。
穿著拖鞋上班。
強行拉客或詆毀他人產(chǎn)品。
違規(guī)使用電器，在商場內(nèi)焚香，存放易燃易爆等物品（如香蕉水等），占用消防通道及影響消防設(shè)施的使用。
違反商場其他規(guī)定的行為。
第三條 出現(xiàn)第二條1—8款情況的經(jīng)預(yù)警無效，收取管理違約金20—200元；如發(fā)生
第9款情況的經(jīng)預(yù)警無效，收取管理違約金1000元。
第四條 商戶人員如辱罵、毆打顧客及商戶人員之間發(fā)生吵鬧、打架情況，首先給予預(yù)
警；造成較壞影響的，甲方向乙方收取管理違約金1000元并有權(quán)收回商鋪。
第五條 乙方三個月內(nèi)各類預(yù)警累計超過三次，一年內(nèi)同類預(yù)警累計超過三次，甲方有
權(quán)予以清退。
第六條 本協(xié)議自進場經(jīng)營協(xié)議方簽字后生效并正式實施，《營業(yè)員管理守則》同時有
效。
甲方簽章： 乙方簽章：
商場負(fù)責(zé)人： 法定代表人：
經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：
英雄國際家居生活館質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議 為了切實提高各經(jīng)營商戶自覺遵守各項質(zhì)量管理制度的自覺性，維護廣大消費者的合法權(quán)益，提高英雄國際家居生活館的質(zhì)量信譽，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和商場管理制度，特簽訂本協(xié)議。
第一條 本協(xié)議為質(zhì)量監(jiān)督管理制度責(zé)任處罰的實施細(xì)則。乙方在經(jīng)營活動過程中，
如發(fā)生違法協(xié)議的質(zhì)量管理制度規(guī)定的行為,或有違反國家有關(guān)法律法規(guī)的行為，甲方將根據(jù)實際情況，視情節(jié)輕重給予警示，經(jīng)濟處罰直至清退出場。
第二條 乙方出現(xiàn)下列行為被投訴到英雄國際家居生活館商場或有關(guān)部門，經(jīng)過查
實，甲方向乙方給予預(yù)警；
訂金問題處理不當(dāng)，與消費者發(fā)生糾紛。
一個季度內(nèi)出現(xiàn)一次承諾為顧客解決問題，而一直推托不辦，造成顧客再次投訴的。
一個季度內(nèi)出現(xiàn)三次商品質(zhì)量投訴或一個季度內(nèi)累計出現(xiàn)四次各類投訴的。
不配合商場及各類活動且無正當(dāng)理由的。
質(zhì)檢、工商部門抽查判定乙方某經(jīng)銷商品為不合格產(chǎn)品，且乙方在規(guī)定期限內(nèi)不整改的。
一個季度內(nèi)出現(xiàn)再次不守信用，不按時交貨使顧客空等的。
一個季度內(nèi)出現(xiàn)兩次所送貨物與購貨憑證內(nèi)容不相符的（品名、規(guī)格、款式、色澤、型號等）。
一個季度內(nèi)出現(xiàn)兩次因質(zhì)量問題被投訴到政府行政部門、消協(xié)或新聞媒體的。
一個季度內(nèi)出現(xiàn)兩次質(zhì)量責(zé)任投訴問題，且不按國家規(guī)定給顧客解決的。
出現(xiàn)兩次顧客投訴屬于材質(zhì)明示不規(guī)范的。
1 服務(wù)質(zhì)量投訴次數(shù)經(jīng)甲方統(tǒng)計為前三位的。
第三條 出現(xiàn)第二條各種行為被預(yù)警無效者，甲方將分別給予乙方如下經(jīng)濟處罰：
凡出現(xiàn)第二條之4情況，經(jīng)預(yù)警無效，收取元以下管理違約金。
凡出現(xiàn)第三條之9款情況，經(jīng)預(yù)警無效，收取2000—5000元管理違約金。
出現(xiàn)第二條之第10款情況，經(jīng)預(yù)警無效，收取5000—10000元管理違約金。
連續(xù)三個月出現(xiàn)第二條之第11款情況，予以清場。
第四條 乙方出現(xiàn)以下嚴(yán)重行為者，乙方須向甲方給予經(jīng)濟賠償30000—50000元，并且甲方有權(quán)將乙方清退出場：
向顧客出售三無產(chǎn)品。
向顧客出售假冒偽劣商品。
借甲方商位經(jīng)營之便而對顧客或合作者進行欺騙和私下轉(zhuǎn)讓經(jīng)營商鋪。
商品和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，乙方未能妥善解決，顧客投訴到新聞媒體并曝光，使甲方名譽受到損害的。
因商品和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，新聞媒體直接到商位采訪，經(jīng)營者沒有立即通報商場管理部門而自行隨意接待采訪，造成甲方名譽受到損害的。
第五條 一年內(nèi)乙方收到甲方各類預(yù)警累計達(dá)到三次，甲方給予乙方清退或合同期滿后不再續(xù)簽進場經(jīng)營協(xié)議。
第六條 本協(xié)議自進場經(jīng)營協(xié)議方簽訂后正式生效實施。
商場負(fù)責(zé)人： 法定代表人：
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