【正文】 于回到了家鄉(xiāng)，下了車，走出車站就打電話聯(lián)系爸爸。爸爸已經(jīng)在紅路燈下等我好一會兒了，本來整個家族的人約的是九點到達集合地。因為我沒趕上早一點的車，只能委屈大家等我這個晚輩?？粗麄€家族的人站在那里等我，看到我個個都笑著向我招手，心里有一種說不出的激動和溫暖。
　　人到齊啦，第一次參加整個家族的掃墓，以前因為在外地讀書，路途遙遠，所以每年的清明節(jié)都沒有回來。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個遙遠的世界里看到了，應(yīng)該也會很開心，很欣慰吧!按著順序，開始了所謂的掃墓。不一會兒就完成了。整個福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來祭祀的人手里都持著一柱香。燃燒的香煙熏滿了整個福壽堂，濃濃的煙熏得眼睛都流出眼淚來了。
　　來來往往的人群里，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。
　　4月6 日 周二 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風
　　放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。
　　早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關(guān)的表格和文檔。今天又有三個新報到的員工，當然免不了公司對新來員工的管理手續(xù)，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續(xù)，就花費了將近一個上午的時間。
　　吃過午飯后，又開始忙著那些沒有忙完的事情。
　　早上電信的客戶經(jīng)理打電話過來說下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久后她就按約定的時間來了。不巧，她來的時候，總經(jīng)理她們剛好在開會，只好把她帶到待客室等候。我按照平時總經(jīng)理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水后，她就開始和我聊起相關(guān)的業(yè)務(wù)工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸。總經(jīng)理她們開會開了很久，電信的客戶經(jīng)理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么問題直接找她就可以了。給完我名片后，她就先走了。
　　送走電信的客戶經(jīng)理后，突然接到泰國客人要過來拜訪的消息，經(jīng)理叫我?guī)兔哟隆Ｂ牭竭@個消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海里閃過無數(shù)個問號。我好緊張，連忙問經(jīng)理，是要用英文接待嗎!經(jīng)理看我嚇的，說不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個。他們一進來就笑呵呵，我也對他們笑。經(jīng)過這么一笑之后，我發(fā)現(xiàn)之前那種緊張的心里和表情都不見了。給客人泡上茶水后，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經(jīng)理她們談話。
　　出來之后，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個發(fā)現(xiàn)窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。
　　4月7日 周三 陣雨 微風
　　天依舊下著雨，風有點冰冷，拿著傘擠公交上班已經(jīng)好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點陽光的日子。
　　今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險公司的負責人過來跟公司洽談員工買保險的事情?？偨?jīng)理又把這個事情交給我負責，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經(jīng)理這么的信任我。按照保險公司負責人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再蓋一堆條條款款的章后，確定了下要購買員工的名字和身份證號。最后把大把大把的鈔票送到保險公司負責人手里，這個事情才算結(jié)束了。跟保險公司的負責人溝通還算不錯，態(tài)度還蠻好的，算是配合得不錯。
　　下午，先是處理了上次寬帶移機沒有辦妥的問題。這次在電信客戶經(jīng)理的幫忙下，終于把這件事情辦完整了，總算可以給總經(jīng)理一個交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請購單給總經(jīng)理簽字之后，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。
　　然后，是業(yè)務(wù)經(jīng)理叫公司技術(shù)部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學處理網(wǎng)站圖片。很認真地拿著筆和筆記本走進了會議室聽講，美工講的是用Photoshop軟件來處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成干凈又吸引人的圖片。聽了一會兒，我才發(fā)現(xiàn)，他講的這些內(nèi)容和操作我們課上都上過了，還記得當時自己還學得不錯，那科的成績還考得挺好的。后來，美工讓我們自己去實際操作。因為有基礎(chǔ)在，我很快就上手了，接著幫忙教其他不會的學員。這種感覺很好，那是一種自豪和鼓勵。我會繼續(xù)加油的，一步一步實現(xiàn)自己的理想和夢想!
　　4月8日　周四 雨天 微風
　　4月8日，這是一個特別的日子，是我上班一個月的日子。
　　沒有想到我已經(jīng)在這個新城市呆了一個月了，整整一個月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，結(jié)束了，現(xiàn)在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動合同。
　　平生第一次簽勞動合同，心情有點激動。在拿著筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發(fā)現(xiàn)自己姓名的分量，才意識到那是自己簽下的一個承諾，一份責任。我已經(jīng)不再是一個父母親庇護下那個不懂事，嬌嫩不懂責任的孩子了，我已經(jīng)長大成人了。我有了自己的理想，自己的夢想，還有了自己的責任。瞬時間，我感覺到自己身上的擔子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實實的重量。
　　昨天簽了合同之后我的工作崗位也重新確定下來了，現(xiàn)在我是真真正正的外貿(mào)客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。
　　今天早上醒來感覺人不是很舒服，很累，想請假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬著頭皮去上班了。新的行政助理來得很早，我到公司她就已經(jīng)在那里等我了，我也不馬虎，直接進入主題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什么，就是頭有點暈， 但是還可以撐得住。一直到了中午，發(fā)現(xiàn)越來越不對勁，全身發(fā)燙，叫坐在對面的業(yè)務(wù)經(jīng)理幫我試一下溫度是不是發(fā)燒了!經(jīng)理用手捂著我的額頭，嚇了一跳說怎么這么燙，肯定發(fā)燒了。經(jīng)理馬上讓我請假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經(jīng)理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個下午直到同事發(fā)來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請假。
　　4月9日 周五 多云 微風
　　又是一個星期的最后一天。
　　每天最享受的時候估計要屬洗澡的時候了。白天上了一天的班，別說有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對不是開電腦，上網(wǎng)聊天娛樂，而是跑進浴室痛痛快快地洗個熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕松自在。每次淋浴出來整個人就精神多了，也輕松多了。然后洗洗衣服，再然后就開電腦寫寫論文和實踐日志。
　　上班一個月以來，都是白天上班，晚上回來抽時間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點了就去睡覺，再也不會出現(xiàn)像在學校時晚上睡不著的事情存在，一躺下去就睡著了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來，生活現(xiàn)在也變得規(guī)律多了。
　　公司的事情每天差不多都是重復(fù)的，有點無聊，但是認真學，認真做還是可以學到一點東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時候，我就從業(yè)務(wù)經(jīng)理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔心和經(jīng)理共處一個辦公室難免有尷尬的事情發(fā)生了。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多了解，多多請教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關(guān)系，在外面可以有一個開心的工作環(huán)境。這是最重要的，無論做什么事情開心就好。開心的工作環(huán)境可以提高員工的工作積極性，還可以增強同事之間的交流，提高了工作效率。
　　新的工作環(huán)境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來好的運氣，在接下來的工作中能夠有個新突破和新的心得體會。
　　這就是這個還不錯的星期五感言!
　　4月12 日　周一 中雨轉(zhuǎn)小雨 微風
　　今天發(fā)工資啦，財務(wù)的會計拿著工資表讓我簽上自己的名字的時候，心里有一種說不出的激動，真不敢相信這是真的。每個月十號發(fā)上個月的工資，由于這個月的十號剛好是周六，就推遲到今天周一才發(fā)下來。上個月八號我才進的公司，不到一個月，竟然可以拿到一千多的工資，有點小興奮啦。心里更是美滋滋的。
　　晚上下班之后，吃完飯就直奔中國銀行ATM取款機，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一陣激動。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢后，我發(fā)現(xiàn)這次從取款機里取出來的這兩百塊錢有著非一般的紀念意義。這個時候手里拿著這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機取錢的心情不一樣。
　　因為這是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來的錢，不是從爸爸那里拿來的錢。拿著自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心里很滿足。我想不管是多少都已經(jīng)不重要了，重要的是賺那些錢的過程。
　　取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個電話，因為我要爸爸媽媽跟我分享我現(xiàn)在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動地跟媽媽大聲說：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發(fā)工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸說。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不舍得花錢，要吃好一點，拿工資去補補身體等等那些她永遠都閑說不夠的關(guān)心。最后掛電話時，媽媽說了一句，好女兒，你真的長大了!聽得我心里暖暖的，掛上電話后，自己的眼睛已經(jīng)濕潤了……
　　4月13日　周二 雨天 微風
　　實習已經(jīng)第六周了，已經(jīng)是4月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的。全面接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)有一些天了。經(jīng)理開始安排我去大量地收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具，MSN。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關(guān)，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。
　　經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
　　4月14 日 周三 陣雨轉(zhuǎn)小到中雨 微風
　　猛抬頭望向窗外，才發(fā)現(xiàn)玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家戶戶都亮起燈火，望著 那燈火，我想家了，想著爸爸媽媽她們現(xiàn)在在干嘛。她們現(xiàn)在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閑聊……
　　這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經(jīng)常下班了還回不完，然后就加班回完這些郵件才離開公司，經(jīng)常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪里吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經(jīng)吃飽飯，手牽手出來散步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個人懶了，有時候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發(fā)現(xiàn)以前那些緊繃繃的褲子，現(xiàn)在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進去。
　　今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉(zhuǎn)為正式員工快一星期了。來全職的客服組報到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發(fā)現(xiàn)原來客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細節(jié)問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。
　　就拿做請購單來說，看似輕而易舉的制單，其實做起來很難。一個格子的內(nèi)容都不能出錯，一旦粗心做錯一個就會影響到以后一連串可能引發(fā)的問題，搞不好就會引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請購單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進去制單。
　　再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以說回郵件不是簡單照著模板回復(fù)就行了，而是要具體問題具體分析，分析完后還有區(qū)別對待。有時候客人的一個問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應(yīng)付技能及耍嘴皮的能力。
　　不過，接觸了郵件之后，發(fā)現(xiàn)自己的英語能力提高很多，學會很多不懂的英語。還在客人的來信中學到了很多正確的語法及表達方式?？腿擞袝r也會來糾正我們錯誤的表達。所以感覺還不錯!
　　4月15日 周四 陣雨轉(zhuǎn)多云 微風
　　外面天氣很冷，下著雨。
　　實習的日子時間過得好快。轉(zhuǎn)眼間，在廈門市易上貿(mào)易有限公司實習將近快兩個月了，實習期也將要結(jié)束了。在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!
　　在經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿(mào)的相關(guān)理論知識和外貿(mào)實務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經(jīng)驗、進一步掌握外貿(mào)流程和實務(wù)的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。
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