20xx年廠家售后服務承諾書-資料下載頁
2025-01-25 06:21本頁面
【正文】 專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
廠家售后服務承諾書篇三
我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產品價格承諾：
為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品。
在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件。 ① 技術保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家
四、售后服務承諾：
服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
服務目標：服務質量贏得用戶滿意
服務效率：保修期內或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。
服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用情況。
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