20xx酒店客房實習(xí)參考心得5篇-資料下載頁
2025-01-25 06:13本頁面
【正文】 到“老實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳材料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感?！ ∷鼮榫频暝黾恿艘环N富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告方式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，能夠讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)展網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是能夠到達(dá)網(wǎng)上資源共享?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的協(xié)助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。 如今，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店能夠通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈敏，能依照市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店盡管有整體的營銷方式和策略，能構(gòu)成轟動效應(yīng)，但它不可能合適所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”?！ ∷尵频昕吹教貏e多新的時機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了特別多便利。它效率更高、本錢更低、信息更精確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒈救说男畔⒀杆賯魉偷绞澜绺鞯?。世界各地的客戶也能夠通過網(wǎng)上閱讀，立即獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購置?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷才能?！ ⊥ㄟ^這次為期六個月的實習(xí),使我比擬全面地直觀地理解了企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營過程,在實習(xí)的過程中,也結(jié)識了特別多同事和朋友?！ ￡P(guān)于酒店客房實習(xí)心得(5) 本次實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中得到更高一層的、深入的認(rèn)識!從而輔佐我們將酒店治理課堂上所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合，為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底，更有益于對專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和掌握。同時這次南戴河實習(xí)的經(jīng)歷也將有助于日后就業(yè)?！ 偟侥洗骱拥臅r分覺得什么事情都特別新鮮，終究分開學(xué)校步入社會，這是第一次!每個人心中都挺“沖動”的，總覺得有一股使不完的勁兒，都把這兒看成是發(fā)揮我們才學(xué)的大舞臺，想把本人的理論學(xué)咨詢和本人的辦法付諸理論中，制造一個屬于年輕人、屬于我們的奇觀!但是理想和現(xiàn)實終究是有差異的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，覺察特別多事情并不是我們原先設(shè)想的那樣簡單，那樣純碎!慢慢地我們的熱情被日復(fù)一日格式化的生活所吞沒了?！ ∥以诳头坎繉嵙?xí)，在上崗之前是要通過(簡單)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式確實是怎么樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們的領(lǐng)班阿姨，鋪床的每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在最短時間內(nèi)完成。首先的甩單就特別困難，一般要求是一次完成，同時保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平坦?！ 〗酉聛黹_場套被子，這個也特別講究，也特別有技巧性，即只需把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它能夠通過細(xì)節(jié)拾掇，這里有一個要求確實是被子的中線要和床、被單的中線重合，這確實是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持枕套開口的一面朝向墻壁(內(nèi)壁)，如此做也是為了美觀。當(dāng)我們正式到客房部實習(xí)之后才覺察客房部的工作還不只僅是鋪床那么簡單。我們每天的工作第一步確實是清算客房。清算客房也是有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的?！ ∥覀冞M(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就開端拾掇床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床依次換上。這一切完畢之后開場清掃衛(wèi)生，要留意的是這里用濕布擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地點都不能放過，整個進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品并補(bǔ)齊，假設(shè)有喪失的物品，則要記載并上報領(lǐng)班。在整個清理進(jìn)程中要細(xì)心、細(xì)心。清掃過之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后再次檢查房間有沒有缺少物品，確定房間里一切齊備之后關(guān)閉窗戶、退出房間?！ 嵙?xí)讓我們對社會有了一個嶄新的概念，空閑之余，我走在南戴河的街頭，穿越于這蕓蕓眾生之中，我覺得本人確實大概九牛一毛，小的不能再小了，這個社會是如此的繁雜，有時分讓人覺得到身心疲乏。在芙蓉公園實習(xí)，沒過一段時間我就變得越發(fā)沉默了，由于我覺察面對如此的大千世界，我的辦法和觀念是如此的幼稚與無知，我的知識儲藏不夠?qū)掗?、不夠充分，我只有靜靜地去觀察，在實踐中感受，去錘煉。讓我感到興奮的是我還有兩年在學(xué)校的工夫，這兩年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會打擊的身心俱疲的身居茅廬的學(xué)子，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)
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