【正文】 躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話：”。微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！?。這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
　　在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
　　快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
　　移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：”。我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”?，F(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪!
移動營業(yè)部主任競聘演講稿 2020移動演講稿（4） 　　尊敬的各位領導、各位評委：
　　大家好！今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任的競聘，我感到非常榮幸。首先我非常感謝領導和組織，給我提供了這樣的展示自我，鍛煉自我的機會！此次競職是對我的一次歷煉，也是我走向成熟的一個里程碑。
　　我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解。我叫xx，今年xx歲，大專學歷。我于xx年畢業(yè)于xx交通職業(yè)學院，xx年參加工作，在xx鄉(xiāng)營業(yè)廳做營業(yè)員至XX年，XX年由于前營業(yè)部主任報考公務員離職后，組織上暫時讓我代理廳主任至今。工作中的我，總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作，并努力做到最好。我所在的營業(yè)廳業(yè)績在前期有大幅度的提升，渠道發(fā)展也教前期有所深入。6月令我高興的是組織上決定把我的代給取掉了，所以 經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。經(jīng)綜合權衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
　　第一,我深深地熱愛移動事業(yè)。
　　愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師?！睆倪M入中國移動的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。
　　第二， 我沉著穩(wěn)重?年富力強?善于溝通?具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
　　我今年xx歲?身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強?在移動工作三載有余?使我業(yè)務能力得到大幅提高?增強了我分析問題、處理問題的能力。三年來不僅提高了我的業(yè)務能力、也增強了我與人溝通協(xié)調(diào)的能力?加深了我對移動業(yè)務知識和市場擴展的認識，樹立了良好的工作作風，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面。這些都為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。工作角色。
　　第三，我具有嚴謹踏實的工作作風。
　　我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道，長期的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。
　　如果承蒙大家厚愛，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。具體我將做好以下工作：
　　第一，提高服務意識，提升服務水平。
　　服務是一個企業(yè)的形象，只有良好的服務才能換得良好的發(fā)展。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶，實現(xiàn)xx移動在公司效益的最大化。
　　第二，創(chuàng)新工作方法，強化農(nóng)村客戶代表圈定。
　　渠道為先，做大做強 。為使渠道的規(guī)模和效應遠遠超出競爭對手，因此我要制定出一、二、三計劃。即：“每天一個電話、每周兩次走訪、每月三次評比”的激勵機制。比如在行政村內(nèi)部將重點客戶與農(nóng)村客戶代表全面結(jié)合進行指標，服務，業(yè)務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動大小渠道的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強渠道方面及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務指標最大化，服務質(zhì)量一流化。
　　第三，科學規(guī)劃，完善大客戶的客戶記錄。
　　針對目前xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信市場競爭情況，建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。
　　第四，加強管理，提高前臺營業(yè)員營銷能力。
　　我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識；一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎？有兩個賣雞蛋的，一個只因說；你要幾個雞蛋，另一個說；要雞蛋嗎？結(jié)果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業(yè)務指標的考核力度，讓營業(yè)員在營銷方面有所提高，達到新業(yè)務的第一推薦率。
　　王總曾說過這樣一句話“能夠獻身中國移動是一件非常有意義，無比光榮的事情”尊敬的各位領導、各位評委，假如我有幸競聘成功,我將不辱使命,不負眾望,放平心態(tài),理清思路,用心、用情、用智、用力干好工作,當好營業(yè)部主任；若競聘未達心愿，我將一如既往在自己的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的移動事業(yè)！敬請各位領導和同事們透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我！ 箭在弦上，找準的便是目標??！
　　我的演講完畢，謝謝大家！
　　競聘人：