20xx化妝助理年底工作總結(jié)模板-資料下載頁(yè)
2025-01-17 05:46本頁(yè)面
【正文】 親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。
?。ㄎ澹轭櫩瓦M(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見(jiàn)，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿(mǎn)足顧客要求，如不能滿(mǎn)足需耐心解釋?zhuān)ū苊庹劶邦櫩退饺藛?wèn)題和公司利潤(rùn)及個(gè)人收入等話(huà)題）。
?。┰跒轭櫩吞峁┯H切的服務(wù)過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行推銷(xiāo)，推銷(xiāo)說(shuō)詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度。
?。ㄆ撸┳龊靡皇纸灰皇止ぷ?，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。
（八）按正常的先后順序?yàn)轭櫩头?wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，做好顧客安撫工作（倒水或關(guān)問(wèn)）。
（九）服從調(diào)度及部門(mén)主管的工作安排，下班前做好請(qǐng)示、交接及相關(guān)表單填寫(xiě)工作，班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。
三、工作規(guī)范：
?。ㄒ唬┲R(shí)：生產(chǎn)流程、化妝造型知識(shí)
?。ǘ┠芰Γ簠f(xié)調(diào)能力、溝通能力
?。ㄈ┘寄埽涸煨团c妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷(xiāo)
（四）儀表：必須著*及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規(guī)范要求，專(zhuān)業(yè)感強(qiáng)。
?。ㄎ澹┚耧L(fēng)貌：專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。
?。┬袨闇?zhǔn)則：
以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。
一切從顧客滿(mǎn)意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。
微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
四、責(zé)任：
?。ㄒ唬?duì)因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。
?。ǘ?duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。
?。ㄈ?duì)因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害（事故）負(fù)責(zé)。
?。ㄋ模?duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
以上就是我一年來(lái)的工作情況，相信在未來(lái)我們會(huì)發(fā)展的更好。
9
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1