20xx市場(chǎng)部年中工作總結(jié)及下半年工作參考計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-17 05:40本頁(yè)面
【正文】 底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)展稽核，起到了特別好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額妨礙考核收入?！ 榇_保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作妨礙收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)展核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)破綻。 為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、操縱當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部依照公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目的。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)展周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)初次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元，到達(dá)5月份的元。 為掌握資源情況，防止資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)展抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查?！ 〗衲晔袌?chǎng)部接手物料治理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了治理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料治理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在開展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端毛病在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效操縱了浪費(fèi)現(xiàn)象?！ ∪?、績(jī)效考核方面：改良績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入?！ ∽?月份省公司績(jī)效考核方法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開場(chǎng)與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)展續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在屢次討論未果的情況下，市場(chǎng)部依照公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度注重，通過(guò)每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的破綻，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了特別好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)開展費(fèi)用?！ ∷?、存在的征詢題和困難 由于上半年集中精力理順根底材料治理，在營(yíng)銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠。 由于省公司系統(tǒng)預(yù)備晉級(jí)，我公司特別多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)特別大工作量?！ ?020年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)展改良和提高： 一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、治理人員進(jìn)展座談。深化市場(chǎng)，理解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)展推行。協(xié)助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、處理困難?！ 《?、加強(qiáng)營(yíng)銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)理解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈敏有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)制定實(shí)在可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反應(yīng)和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)?！ ∪?、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)展?fàn)I銷、營(yíng)業(yè)、裝維、治理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、治理方法、業(yè)務(wù)資訊直截了當(dāng)灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，實(shí)在提高員工素養(yǎng)和工作效率?！ ∷?、接著加強(qiáng)根底治理工作：接著加強(qiáng)欠費(fèi)治理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。治理、裝維材料和終端治理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)展溝通，發(fā)覺缺乏并接著改良
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