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20xx便民熱線話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)-資料下載頁(yè)

2025-01-17 05:31本頁(yè)面
  

【正文】 疑自己、害怕自己做不好,無(wú)法勝任值班長(zhǎng)一職。剛開(kāi)始的幾個(gè)月,我很緊張,很自卑,很敏感,也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,因此一直很苦惱。
  如今,“12345”在日益壯大、成熟起來(lái)了,而我經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的自我糾正和自我調(diào)節(jié)以后,也伴隨著“12345”在不斷完善、不斷進(jìn)步。每出現(xiàn)一次小錯(cuò)誤,我都會(huì)總結(jié)一次經(jīng)驗(yàn),盡可能不錯(cuò)第二次,這樣慢慢地,我也就積累得越來(lái)越多了。在親人、朋友以及領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助下,也增加了很多信心,也領(lǐng)會(huì)了很多東西,這讓我在面對(duì)自己的工作時(shí)越來(lái)越從容和積極。還有電話聲中的每一聲感謝,也讓我充分感受到了自己作為一名“12345便民服務(wù)熱線”話務(wù)員的滿足感,這些經(jīng)驗(yàn)和信心是一種積淀。
  心態(tài)對(duì)于工作、學(xué)習(xí)生活有著至關(guān)重要的作用,很多事情都和心態(tài)有著直接的聯(lián)系,心態(tài)平和了,做事情自然會(huì)容易許多。因此現(xiàn)在,我仍然會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好每一件事,盡力做到最好,但不再為了畏懼犯錯(cuò)而畏首畏尾,即使沒(méi)有做好,也給自己留有足夠的時(shí)間去反思、總結(jié),而不是一味地深水沉靜在自責(zé)和懊惱里。另外,對(duì)于工作能力的提升是永遠(yuǎn)都必須要做的功課,停滯不前就意味著倒退。因此,我盡量利用自己的空余時(shí)間多學(xué)習(xí),多練練英語(yǔ)以備不時(shí)之需,也會(huì)多和別人溝通,學(xué)習(xí)、交流工作經(jīng)驗(yàn),也經(jīng)常思索如何才能做好一個(gè)值班長(zhǎng),如何提高團(tuán)隊(duì)合力。無(wú)論是心態(tài)還是能力,也都是一種積淀,需要時(shí)間來(lái)承載。
  我們“12345”是個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭中的每一個(gè)人都有值得我學(xué)習(xí)和借鑒的東西。通過(guò)這半年多大家共同的努力,我們“12345”的名氣越來(lái)越響亮、辦事越來(lái)越高效,這離不開(kāi)大家的協(xié)作和團(tuán)結(jié)。這樣的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是一種積淀,是感情的積淀,也需要時(shí)間來(lái)承載。
  這半年多來(lái)的努力,讓我看到了自己和“12345”在這半年多時(shí)間里所有的積淀,然而這還僅僅是個(gè)開(kāi)始,“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”,時(shí)間會(huì)讓我們積淀得越來(lái)越深,越來(lái)越厚!
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