【正文】 實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪(fǎng)工作，把我市法院的信訪(fǎng)工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段。
　　市信訪(fǎng)工作總結(jié)
　　20xx年，全市信訪(fǎng)部門(mén)在市委、市政府和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以“喜迎xx大”為工作主線(xiàn)，圍繞xx率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的核心任務(wù)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的系列決策部署，凝心聚力、奮勇拼搏，在“真情大接訪(fǎng)、真招化積案、真創(chuàng)新機(jī)制、真功強(qiáng)能力”等方面取得了一定成效，實(shí)現(xiàn)了“雙下降一向好”，即信訪(fǎng)積案存量、進(jìn)京上訪(fǎng)數(shù)量下降，信訪(fǎng)形勢(shì)平穩(wěn)向好，為黨的xx大勝利召開(kāi)和xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。市信訪(fǎng)局榮獲xx市第四屆“人民滿(mǎn)意的公務(wù)員集體”、“20xx年度作風(fēng)效能建設(shè)優(yōu)勝單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，局黨總支被評(píng)為“20xx20xx年xx市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”，在第七次全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議上，xx市信訪(fǎng)局被評(píng)為全國(guó)信訪(fǎng)系統(tǒng)先進(jìn)集體，xxx同志被授予全國(guó)信訪(fǎng)系統(tǒng)優(yōu)秀信訪(fǎng)局長(zhǎng)稱(chēng)號(hào)。
　　一、推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)有新成效
　　結(jié)合市縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下基層“三訪(fǎng)三促”活動(dòng)，認(rèn)真組織推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)，著力解決老百姓關(guān)心的疑難復(fù)雜問(wèn)題，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。一是完善制度規(guī)范。印發(fā)《關(guān)于做好20xx年度市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)及下訪(fǎng)的工作通知》，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每季度、其他黨政領(lǐng)導(dǎo)每2個(gè)月安排1天時(shí)間接訪(fǎng)、下訪(fǎng)。制定《xx市領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)登記表》和《xx市領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層下訪(fǎng)工作登記薄》，及時(shí)做好記錄，完善臺(tái)賬資料。二是認(rèn)真組織推動(dòng)。召開(kāi)全市信訪(fǎng)工作會(huì)議，與12個(gè)市(區(qū))和40個(gè)市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)等重點(diǎn)工作再部署、再動(dòng)員、再落實(shí)。在xx市召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)全國(guó)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神。三是突出問(wèn)題解決。市黨政領(lǐng)導(dǎo)在接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)中通過(guò)包案重點(diǎn)信訪(fǎng)案件推動(dòng)問(wèn)題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以“三訪(fǎng)三促”活動(dòng)為契機(jī)，深入到常熟市、高新區(qū)(虎丘區(qū))等地的12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聯(lián)系點(diǎn)，訪(fǎng)民情、察民意、解民憂(yōu)。
　　二、辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)有新業(yè)績(jī)
　　按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。一是以“品牌引領(lǐng)強(qiáng)辦理”為主線(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理群眾來(lái)信。深化“情系‘百信’”辦信服務(wù)品牌，推動(dòng)辦信工作精品化、實(shí)效化、精細(xì)化。重點(diǎn)開(kāi)展“重復(fù)信治理”活動(dòng)，排查清理全市重復(fù)信，通過(guò)再調(diào)查、再核實(shí)、再處理、再答復(fù)，真正做到案結(jié)事了。牽頭編印《以案說(shuō)訪(fǎng)》信訪(fǎng)案例匯編，交流信訪(fǎng)案件辦理新思路。二是以建設(shè)“工作一流、群眾滿(mǎn)意”服務(wù)窗口為目標(biāo)，熱情依法接待群眾來(lái)訪(fǎng)。圍繞“聯(lián)合接訪(fǎng)”一個(gè)中心，為群眾提供“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決”服務(wù)。狠抓“源頭預(yù)防、跟蹤督辦”兩大方面，推動(dòng)落實(shí)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。強(qiáng)化“落實(shí)責(zé)任、完善機(jī)制、優(yōu)化隊(duì)伍”三項(xiàng)工作，做到“初訪(fǎng)必轉(zhuǎn)送、重訪(fǎng)必督辦、集體訪(fǎng)必交辦、疑難訪(fǎng)必會(huì)辦”。三是以開(kāi)展“金點(diǎn)子征集活動(dòng)”為抓手，傾力做好政府聯(lián)系群眾電話(huà)工作。立足“以電化訪(fǎng)”，對(duì)重要來(lái)電在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)有效解決問(wèn)題。與xx便民服務(wù)中心和《xx晚報(bào)》聯(lián)合開(kāi)展“金點(diǎn)子征集活動(dòng)”，征得“和合式停車(chē)法”、“停車(chē)場(chǎng)誘導(dǎo)系統(tǒng)”等“金點(diǎn)子”150多條，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)研究落實(shí)，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
　　三、攻堅(jiān)化解信訪(fǎng)積案有新進(jìn)展
　　按照省“信訪(fǎng)積案化解成果鞏固深化年”活動(dòng)安排，集中精力、攻堅(jiān)克難化解信訪(fǎng)積案，%。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。向各縣級(jí)市(區(qū))的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)交辦信訪(fǎng)積案，嚴(yán)格落實(shí)積案“100%實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案、100%解決合理訴求”，傳遞壓力、夯實(shí)責(zé)任。二是加大督查指導(dǎo)力度。召開(kāi)全市信訪(fǎng)積案化解工作推進(jìn)會(huì)。從13個(gè)市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)抽調(diào)干部組成4個(gè)督查組，對(duì)各地開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解等重點(diǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查。三是堅(jiān)持依法予以終結(jié)。開(kāi)展信訪(fǎng)事項(xiàng)“依法終結(jié)提升年”活動(dòng)，大力提升工作質(zhì)量和水平，確保每一件依法終結(jié)信訪(fǎng)事項(xiàng)都經(jīng)得起歷史和現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)，有15件信訪(fǎng)事項(xiàng)通過(guò)了省級(jí)無(wú)理終結(jié)認(rèn)定，編印了《xx市優(yōu)秀信訪(fǎng)案例選編》。
　　四、預(yù)防化解矛盾糾紛有新收獲
　　關(guān)口前移、重心下移，注重從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，共排查化解矛盾糾紛20xx多件。一是完善工作體系。按照市委、市政府《關(guān)于健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》要求，健全由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭的信訪(fǎng)信息綜合研判機(jī)制。召開(kāi)信訪(fǎng)信息分析研判會(huì)，交流情況，研究解決突出矛盾和問(wèn)題。不斷完善市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)矛盾糾紛排查化解工作體系，設(shè)立信訪(fǎng)信息聯(lián)系點(diǎn)，配備信息員，及時(shí)排查化解矛盾糾紛。二是整合資源力量。相關(guān)部門(mén)經(jīng)常分析研判信訪(fǎng)形勢(shì)，做到底數(shù)清、情況明，早研判、早預(yù)警、早處置、早化解。三是開(kāi)展“四項(xiàng)排查”。深入排查化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行聯(lián)動(dòng)排查化解“周周報(bào)”、重要時(shí)期“天天報(bào)”制度。
　　五、創(chuàng)新完善體制機(jī)制有新舉措
　　面對(duì)信訪(fǎng)工作新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，不斷解放思想、拓寬思路，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作體制機(jī)制。一是完善信訪(fǎng)宣傳工作機(jī)制。開(kāi)展以“貫徹《信訪(fǎng)條例》，推進(jìn)信訪(fǎng)事項(xiàng)依法終結(jié)”為主題的“《信訪(fǎng)條例》宣傳月”活動(dòng)，召開(kāi)會(huì)議總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推進(jìn)工作。向來(lái)訪(fǎng)人員發(fā)放《權(quán)利義務(wù)告知書(shū)》及其他宣傳刊物，規(guī)范信訪(fǎng)秩序。二是完善信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦督辦工作機(jī)制，依法按政策解決合理訴求。不斷完善應(yīng)急處置預(yù)案，充分整合多方力量，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急處置機(jī)制。三是完善信息預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制。確保矛盾和問(wèn)題能夠發(fā)現(xiàn)在第一時(shí)間，處置在第一地點(diǎn)，有效防止激化上行。
　　六、信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)有新進(jìn)步
　　不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)，挖掘內(nèi)在潛能，積極有效應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)和繁重的信訪(fǎng)任務(wù)。一是強(qiáng)化信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)。開(kāi)展“基層基礎(chǔ)建設(shè)強(qiáng)化年”活動(dòng)，市委辦公室、市政府辦公室出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)(街道)信訪(fǎng)工作和信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)，做到基層信訪(fǎng)工作人員編制到位、經(jīng)費(fèi)保障到位、場(chǎng)所建設(shè)到位、矛盾化解到位。二是充實(shí)優(yōu)化信訪(fǎng)干部隊(duì)伍。舉辦全市信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班，開(kāi)設(shè)“能力提升專(zhuān)題學(xué)習(xí)講座”，邀請(qǐng)市有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家授課，開(kāi)闊視野，拓寬思路，提高工作能力和服務(wù)水平。三是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。不斷深化“信訪(fǎng)干部關(guān)愛(ài)群眾一助一牽手”、“雙幫雙比”等活動(dòng)，推動(dòng)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾規(guī)模化、常態(tài)化，更好地順應(yīng)民生訴求，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
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