20xx參加客戶經(jīng)理培訓(xùn)參考心得體會(huì)5篇通用-資料下載頁(yè)
2025-01-17 04:43本頁(yè)面
【正文】 用戶的效勞軌跡，有利于拉進(jìn)與客戶的間隔，讓客戶產(chǎn)生好感。第三，在上門效勞時(shí)攜帶“重要客戶意見(jiàn)搜集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶激動(dòng)、憤慨時(shí)緩和用戶的情緒?！ ∫陨洗_實(shí)是我的培訓(xùn)心得。希望以后還有如此的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，讓我提高業(yè)務(wù)水平和才能，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)?！ ⒓涌蛻艚?jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)(5) “立金訓(xùn)練營(yíng)”客戶經(jīng)理班已經(jīng)完畢，回想起來(lái)仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到互相信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到認(rèn)真對(duì)待，而本人，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵趯?shí)踐中完善自我的銀行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以致整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富?！ 皯B(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。特別多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完滿?！昂侠淼囊笫清憻挘缓侠淼囊笫悄ゾ殹?，正是如此的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識(shí)，真正的充實(shí)本人。關(guān)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的鋪路石，是身處窘境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)決信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)確實(shí)是遲到”、“從零開(kāi)場(chǎng)”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深入過(guò)。做事先做人，要制造杰出，專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。 從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。假如沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不明白我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎么樣的表現(xiàn)。但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身預(yù)備并參與演練之后，我清晰地明白本人應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，詳細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)?！ I(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)辟到預(yù)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、回絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)辟的開(kāi)場(chǎng)。通過(guò)演練，不僅掌握了詳細(xì)流程，更重要的是我因而而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有特別多缺乏，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓舞，油然而生的喜悅不可言喻?！ ∵€有一點(diǎn)感想，確實(shí)是要做好預(yù)備抓住時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)特別多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我時(shí)機(jī)嗎，依然由于我本人預(yù)備的不夠充分?時(shí)機(jī)只給有預(yù)備的人，如此的遺憾，下不為例。 總的說(shuō)來(lái)，“贏向?qū)?lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S許多多的感動(dòng)：悉心預(yù)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)。敬心工作、激情洋溢的講師們。為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們?！皭?ài)的鼓舞”、“龍的呼喚”。真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量。還有一直如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們特別多啟示，特別多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神。合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念。注重細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設(shè)輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕假設(shè)重等等?！ ∽詈?，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。在沸水如此的環(huán)境中，我愿意本人是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐步變得脆弱或冷漠。也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相交融，盡管不再是原有的形態(tài)，卻能夠散發(fā)出誘人香味，香濃的滋味令人愉悅?！ ∽鲆活w歡樂(lè)的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意別人。
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