【正文】 我為什么對(duì)未來有信心?我不是一個(gè)學(xué)者，我是亂想，所以公司同事干得好我就可以坐在那兒想，全世界跑，聽各種各樣人的交流。我是覺得，第一次工業(yè)革命是一個(gè)12020年，人類發(fā)生了最大的工業(yè)革命，蒸汽機(jī)出來是把人的體能給釋放出來了，所以因?yàn)槲易プ×诉@次技術(shù)革命。第二次工業(yè)革命，是人類繼續(xù)放大這個(gè)體能，電、石油起來以后誕生了整個(gè)美國(guó)的強(qiáng)大。第一次工業(yè)革命誕生了工廠，第二次工業(yè)革命誕生了公司，公司是什么，能源、石油出來以后生產(chǎn)能力越來越大，流水線出來以后供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)管理，這套體系加上IT變成了整個(gè)公司化。但是這次在座我們這些是很幸運(yùn)的，我們活在很了不起的時(shí)代，這次DT時(shí)代的革命是釋放了人類的腦袋，所有東西都是通過釋放了人的思想，釋放了人的原來是體能，所以大概在未來30年以內(nèi)，這個(gè)世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們今天人的想象。
　　人說，馬云，你這個(gè)人是有遠(yuǎn)見，20年以前你就發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，就開始做互聯(lián)網(wǎng)，完全不懂電腦的人，2020年以前怎么想出來去搞淘寶，然后搞了一個(gè)惹來那么多事。不是我們了不起，而是我們知道這個(gè)時(shí)代就是會(huì)創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，今天不是阿里巴巴創(chuàng)造的時(shí)代，阿里巴巴有幸生活在這個(gè)時(shí)代，適應(yīng)了這個(gè)時(shí)代的發(fā)展，找到了未來社會(huì)走向的趨勢(shì)，我們改變了自己，而不去改變世界，我們是改變自己、影響世界。
　　所以從這個(gè)角度來看，未來的2020年和20年世界的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，昨天成功者一定是很難被改變的，全世界就兩個(gè)國(guó)家很有意思，互聯(lián)網(wǎng)公司，美國(guó)6個(gè)、中國(guó)4個(gè)，歐洲全面沒有，日本、韓國(guó)全面沒有，大家想過沒有，很奇怪。都在這兒，中國(guó)是唯一一次起跑線跟美國(guó)幾乎是一樣的，這中間的原因是什么，各種各樣的原因，其實(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在為止，很多人在抱怨，我覺得中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管很好了。
　　中國(guó)監(jiān)管水平是超過大家想象的，老外對(duì)中國(guó)不了解，互聯(lián)網(wǎng)金融一年前我到美國(guó)去，格林斯潘，原來美國(guó)美聯(lián)儲(chǔ)的老頭，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)他講話我都聽不懂，在電話上講話，我問他，我說你怎么電視講話我都聽不懂，現(xiàn)在你講話我都能聽懂。他說電視上講話都不要人聽懂的，為什么讓人家聽懂?他問了我半個(gè)小時(shí)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融，拿了枝筆好好記，回來以后給我寫封信，說我從來沒想過互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)東西，他說美國(guó)怎么沒有。我跟他講，電子商務(wù)中國(guó)發(fā)展得那么厲害，美國(guó)并沒有發(fā)展，美國(guó)亞馬遜加eBay，可能前十大網(wǎng)站加起來沒有淘寶一家大。原因是什么?壞的印象是假貨，真正的原因是中國(guó)原來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施太差。我們誠(chéng)信體制很差，我們的商業(yè)環(huán)境太差，所有的管、卡、掐，導(dǎo)致于互聯(lián)網(wǎng)出來以后，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)成為了主流，而美國(guó)原來的商業(yè)環(huán)境實(shí)在太好，所有的電子商務(wù)只是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充，所以美國(guó)電子商務(wù)沒法起來。
　　美國(guó)金融太完善了，監(jiān)管非常之完善，互聯(lián)網(wǎng)金融是參都參不進(jìn)去的。中國(guó)的金融可能是會(huì)有一些問題，就是我們?cè)瓉硎倾y行金融賺錢相對(duì)來講要容易，我自己覺得相對(duì)來講容易，他們是服務(wù)了20%的客戶賺了80%的錢，但是那些80%要服務(wù)的人可能不是他們不愿意服務(wù)，而原來的技術(shù)和各種各樣的，因?yàn)橹袊?guó)假設(shè)不是前面20年、30年開放，沒有20%可以成功的這種企業(yè)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)沒有到今天。今天我們的問題，還有80%沒被服務(wù)的企業(yè)還怎么服務(wù)好，沒被服務(wù)的消費(fèi)者該怎么服務(wù)好，所以由于中國(guó)進(jìn)入了非完善的，價(jià)格不合理，但是互聯(lián)網(wǎng)金融，覺得阿里巴巴如果對(duì)中國(guó)有貢獻(xiàn)的話，互聯(lián)網(wǎng)金融這點(diǎn)東西可能對(duì)人類金融是巨大的挑戰(zhàn)。后來索羅斯跟我聊了將近一個(gè)小時(shí)，問了半天就是螞蟻金服東、螞蟻金服西，你們?cè)趺锤愠鰜淼模鋵?shí)世界上對(duì)我們的研究還是很多。
　　我覺得中國(guó)很了不起，前面兩、三年中國(guó)的金融，包括我們公司的產(chǎn)品，第一，眾安保險(xiǎn)，純網(wǎng)上賣的，我到臺(tái)灣，你們中國(guó)保監(jiān)會(huì)怎么發(fā)了這樣的牌照，在網(wǎng)上可以做保險(xiǎn)，沒有地域，創(chuàng)新。第二，余額寶，說余額寶出來你們證監(jiān)會(huì)怎么不管，我現(xiàn)在明白了，年輕人在這兒，他們明白。第三個(gè)，我們的小額貸款，就是我們所謂互聯(lián)網(wǎng)銀行，就是銀監(jiān)會(huì)搞的，小額貸款阿里巴巴做的很有意思的，你們可能知道一些，我們?cè)?0年以內(nèi)已經(jīng)貸款超過了100萬家客戶，每家客戶只要3萬塊錢，你可以貸1分錢可以貸1塊錢，我們3分鐘內(nèi)就能告訴你們能不能貸款你，而且壞賬率低的嚇人。我們現(xiàn)在整個(gè)員工就兩三百號(hào)人，所以互聯(lián)網(wǎng)金融這三樣?xùn)|西，其實(shí)標(biāo)志著中國(guó)在金融監(jiān)管上面走出了很大的，我們共同在打造，并且理解、支持的態(tài)度。
　　我自己覺得這在美國(guó)是不可思議的，我覺得余額寶這個(gè)東西，第一，美國(guó)可能也出不來，第二個(gè)，出來以后可能這個(gè)問題就高了，怎么出來這么一個(gè)東西，所以美國(guó)人現(xiàn)在是很多金融監(jiān)管的人跟我講，我們很羨慕，你們居然可以做這個(gè)東西。我記得中國(guó)金融界有一個(gè)朋友也是四大行很大的領(lǐng)導(dǎo)，說馬云，你能干的事情我們都能干，我說領(lǐng)導(dǎo)你說得對(duì)，第一，你沒干，第二，你干的東西要1塊錢，我干這個(gè)東西可能是5毛錢，你干這個(gè)東西可能要3個(gè)月，我干這個(gè)東西可能3個(gè)禮拜，如果長(zhǎng)期搞下去你說誰(shuí)厲害。我的成本只有你的1/10，貸款比你更快，老百姓覺得不能享受，你又沒干，而且來不及，因?yàn)槟銥槲逍羌?jí)賓館客戶服務(wù)的時(shí)候叫你去搞大排擋，搞一兩天可以，搞個(gè)十多天你都沒興趣了。所以我覺得我們是中國(guó)金融很重要的補(bǔ)充，我們是完全用了自己的技術(shù)。剛才王堅(jiān)介紹的云計(jì)算，其實(shí)我對(duì)技術(shù)真不懂，我也沒什么興趣，但是我保持一個(gè)好奇，我好奇，我覺得總可以。
　　阿里巴巴在云計(jì)算服務(wù)的原因是在6年以前我們一次討論，在中國(guó)大飯店第一次面試的時(shí)候，他要加入我們公司，我跟他談。他說，你們現(xiàn)在的流量這么大，你有沒有想過未來。我說流量大好，將來流量越大用戶越多，用戶越多我們掙錢也好，大家都很好，客戶也好。他說按照這樣的算法，成本每年買的服務(wù)器基本上我們公司就破產(chǎn)了，把錢全給了IBM，你掙的所有錢都給他們拿去了，原因你必須得買這些設(shè)備，這樣下去我們一算，果然，可能按照這樣的增長(zhǎng)率來看，2020年以內(nèi)阿里巴巴就破產(chǎn)掉了，成本可能過了。所以我們很多技術(shù)是被逼出來的，技術(shù)不是你所謂的研發(fā)部門去研發(fā)，想象未來，瞎扯，全部逼出來的。我們覺得這個(gè)還了不得，6年以前我們就開始全面壓在計(jì)算上面，我們希望用中國(guó)國(guó)產(chǎn)PC機(jī)來取代IBM的機(jī)器，我們希望用自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)東西基本上公司內(nèi)部是真正的不休。
　　我覺得我們有一段很悲劇，為了完成和淘寶的數(shù)據(jù)安全，我們把中國(guó)可能在數(shù)據(jù)庫(kù)的頂尖高手10個(gè)里面請(qǐng)了六七個(gè)來，剛剛準(zhǔn)備發(fā)展的時(shí)候，出來云技術(shù)，這幫高手就是昨天最成功的人。他們覺得那怎么能干，覺得這樣的東西太大了，要死人的。結(jié)果公司內(nèi)部，我不知道他們?cè)诔呈裁?，天天吵，已?jīng)上升到社會(huì)主義和資本主義的爭(zhēng)論，已經(jīng)階級(jí)斗爭(zhēng)了。后來沒辦法，我們相信未來，就是即使這些頂尖高手離開我們也得干，所以我們后來云項(xiàng)目，我提了口號(hào)叫”。登月項(xiàng)目”。，阿里巴巴必須在全世界率先變成一家公司沒有IBM的機(jī)器、沒有艾瑞克的數(shù)據(jù)庫(kù)、用最低的成本做，所以我們起了”。登月項(xiàng)目”。后來同事說，別叫登月，登月是仆役回來的，我們叫奔月吧，奔月是不一定回得來的。
　　現(xiàn)在終于回來了，但是勇氣很重要，中國(guó)很多互聯(lián)網(wǎng)公司沒走出這一步，其中一個(gè)很重要的原因，每個(gè)人都有自己的運(yùn)氣的，我因?yàn)椴欢夹g(shù)，所以這個(gè)事情做成了。原因是什么?懂技術(shù)的領(lǐng)域七算八算、七想八想怎么想都是不可能的，我根本不知道不可能的，他們吵的我沒聽懂，我覺得這是未來必須做下去。我在最困難的時(shí)候我只講了一句話，繼續(xù)往前走，把東西做出來再說，但是我們中國(guó)人很多頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司后來沒有技術(shù)上的突破，應(yīng)該很重要的原因，他們的老板全是工程師出身，他們很理性客觀的講，這個(gè)可能不行吧，這個(gè)可能有問題吧，這個(gè)可能做不出來吧。我哪知道做不出來，做出來以后我捏了一把汗，怎么這么難。
　　你看我們的技術(shù)，做到”。雙11”。每秒鐘8萬筆交易，這個(gè)是相當(dāng)難搞的，我們?nèi)タ纯此^的很多科學(xué)家想象沒想過的，所以很多公司是不需要每秒鐘完成8萬筆交易，如果我們沒有這個(gè)能力，每秒鐘只有1萬筆交易，”。雙11”。節(jié)前1分鐘將近2千萬沖進(jìn)來，付款的人基本上整個(gè)系統(tǒng)就癱瘓掉了，今天就想為什么有這種能力?而鐵道部，大家知道12306，不是他們?cè)O(shè)備不好，更不是他們沒有錢，不是沒有影響力，原來鐵道部是沒有想過做這樣的服務(wù)的，所以你也難為人家了。本來他們最喜歡在窗口買，我后來才知道全到互聯(lián)網(wǎng)上了，我們窗口上肯定沒有了。我是第一次聽說，你跟我講以后很難說服的原因是，窗口到春節(jié)過年的時(shí)候買火車票是一個(gè)很大的權(quán)利，到網(wǎng)上就沒了，我覺得改變是很累的，但是畢竟社會(huì)在進(jìn)步，然后就上來了。
　　我們是支持了幾年，后來發(fā)現(xiàn)再支持下去我們也搞垮了，每年過年過節(jié)我們派幾個(gè)工程師去支持他們。那幫工程師真的很辛苦，我還給他們送酒，堅(jiān)持，為了那些民工我們一分錢也不拿，我說那些民工每年過年要下雪天排隊(duì)，你得給我扛著，然后扛了四五年我說你必須改系統(tǒng)，不改不去了，癱掉了，不癱掉不會(huì)改。最后我們領(lǐng)導(dǎo)人決定改，我們看看今年會(huì)不會(huì)癱掉。