20xx零售藥店?duì)I業(yè)員年終工作參考總結(jié)【五篇】-資料下載頁
2025-01-17 02:51本頁面
【正文】 以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。如此一來，我們根本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有時(shí)機(jī)逐步樹立企業(yè)的良好口碑?！ ?2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感受，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利運(yùn)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！ 。覀兛梢酝ㄟ^幾種方法來增加新的客戶 (1).假設(shè)我們的附近有醫(yī)院，我們可以訪咨詢名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那兒確信實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。 (2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，如此一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)展健康征詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)展健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，確信會(huì)首先想到我們?！ ∥覀兛梢栽谒幍昀飿淞⒁粔K健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售?！ ∥覀兛梢越?jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)展回訪，一來理解一些藥品確實(shí)切療效，二來對(duì)他們進(jìn)展心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石?！ √岣咚幤吠其N技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比方： (1).我們零售藥店可以按照本身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感?！ ?2).我們零售藥店可以充分利用消費(fèi)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的消費(fèi)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)展店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我根本上沒有推薦過這兩種藥，也確實(shí)是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分理解了這些藥確實(shí)切療效，也確實(shí)是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一成效的藥品品種繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的征詢題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各消費(fèi)廠家比我們更理解他們的產(chǎn)品，結(jié)合消費(fèi)企業(yè)進(jìn)展店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與消費(fèi)企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和溝通，又讓我們公司本身獲得了利益。而對(duì)消費(fèi)企業(yè)來說，可以與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?！ 】傊?，要想讓零售藥店在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能開展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的根本素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工
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