20xx銀行會計崗位實習(xí)報告參考總結(jié)范本-資料下載頁
2025-01-17 02:36本頁面
【正文】 程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識。另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特別經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶理解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進(jìn)展引導(dǎo)，及時處理客戶的征詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。 在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心效勞，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通才能和交際才能，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改良工作、完善效勞?！ “嗽路菸冶徽{(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進(jìn)展溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房、消費等貸款，學(xué)習(xí)使用xx系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)展評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶xx與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有時機(jī)接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信譽證的相關(guān)流程?！ ∫粋€月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重?fù)?dān)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、詳細(xì)業(yè)務(wù)上給與我的宏大協(xié)助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、詳細(xì)業(yè)務(wù)知識的通曉，與合作伙伴、詳細(xì)客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我收獲頗豐?！ ∫陨鲜俏以趚x實習(xí)期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行開展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。 在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語確實是“授權(quán)”，據(jù)我理解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，假設(shè)買賣超過一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的開展，大額買賣越來越多，這種制約的弊端就逐步顯露出來。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)對，顧客怨聲載道，嚴(yán)峻時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面阻礙，我們因此不但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失特別多潛在客戶?！ ≡僬邚墓駟T本身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏平安感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)視員工工作的職能。例如在辦理特別業(yè)務(wù)時，假設(shè)被攝像頭前的監(jiān)視者覺察其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要遭到批判，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于外表方式?！ 〈尜J款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必須有效利用存款，用活存款為銀行制造最大效益，因此我認(rèn)為信貸治理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實客戶經(jīng)理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對公業(yè)務(wù)量。在這種情況下每個公司貸款客戶經(jīng)理往往要對口45個客戶，客戶經(jīng)理常常分身乏術(shù)，直截了當(dāng)導(dǎo)致效勞質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行開展來說是一筆無法估量的損失。 其次，營銷認(rèn)識有待提高，應(yīng)加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依托領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷認(rèn)識，可以不定期的邀請營銷精英深化支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時鼓舞業(yè)務(wù)人員施行“走出去”戰(zhàn)略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建立和經(jīng)濟(jì)開展的盛況有目共睹，在政府的各項優(yōu)惠政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)如此的大企業(yè)，更多的還有中小企業(yè)這支不容無視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個良好的外部運營環(huán)境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的開展新客戶，同時穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)xx行穩(wěn)健開展的新階段?！ ∽詈螅L(fēng)險治理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無預(yù)備之仗，因此必須嚴(yán)抓風(fēng)險治理，尤其要將事后操縱轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融效勞?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差異、單一化的信貸治理向“以客戶為中心”的個性化治理的轉(zhuǎn)變。 三、實習(xí)總結(jié) 企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)歷一段時間的開展而構(gòu)成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。xx行在近年逐步在倡導(dǎo)企業(yè)文化的建立，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建立上感受落后特別多。例如企業(yè)文化中所必須表達(dá)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說特別欠缺，這點尤其表達(dá)在基層員工身上。 究其因此，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)根底的矛盾關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當(dāng)前xx行長提出的創(chuàng)立“務(wù)實、敬業(yè)、創(chuàng)新、效勞”的企業(yè)文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的凝聚力，推進(jìn)各項工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 千里之行，始于足下，xx是我工作的起點，在xx的這段實習(xí)經(jīng)歷也為我今后的工作打下了堅實的根底。感謝省行領(lǐng)導(dǎo)給我們這個基層鍛煉的時機(jī)，也感謝都辦同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為xx行的開展奉獻(xiàn)本人的一份力量
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