【正文】 顧客，我們?cè)陂_(kāi)業(yè)時(shí)，目的就定位在高品味、大品牌，使客人來(lái)到xxx享受的是一種高品味，一種文化氣氛。在現(xiàn)代，品牌是一種莊嚴(yán)的承諾，是一種標(biāo)志，也是消費(fèi)者身價(jià)的表達(dá)，品牌已成為一種戰(zhàn)略性資源。把xxx建成一個(gè)品牌酒店，這是一個(gè)長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性和工程，酒店品牌工程建立包含以下幾個(gè)方面：　?、儆布母咂肺丁　∥覀?cè)陂_(kāi)業(yè)時(shí)給酒店的定位確實(shí)是高品味的酒店，因此我們不斷都注重酒店硬件設(shè)備的高品味，我們酒店和設(shè)備在xx同行中是超前的，因此硬件的高品味不是指硬件越豪華越好，而是突出一種文化氣息，一種藝術(shù)上的享受，不管是硬件設(shè)備的設(shè)計(jì)或擺設(shè)都表達(dá)出一種文化氣氛和人文關(guān)心，給顧客一種藝術(shù)上的審美和高品味感。　?、诰频甑奈幕肺丁　∫粋€(gè)酒店構(gòu)成它本人的品牌，不是一日兩日就構(gòu)成，而是通過(guò)長(zhǎng)期的文化積累，在酒店品牌的背后，是一種文化和和沉淀，沒(méi)有文化沉淀和品牌不是品牌。我們酒店通過(guò)三年的大開(kāi)展，已構(gòu)成有本人特色的xxx文化，關(guān)注顧客、關(guān)心顧客是我們xxx文化的根本定位?！　、劬频甑男诋a(chǎn)品　　酒店的效勞產(chǎn)品確實(shí)是我們的效勞工作人員，酒店品牌的最終構(gòu)成，有賴(lài)于我們?nèi)w員工的共同努力，因此我們每一位員工的心中都要有xxx大品牌和認(rèn)識(shí)，要有永創(chuàng)一流的認(rèn)識(shí)，抓好內(nèi)部治理，抓好軟件的建立，抓好品牌和塑造，這要求我們必須做好兩方面和工作：一是全員參與。一個(gè)品牌的塑造，首先要得到內(nèi)部的認(rèn)可，品牌才有凝聚力和制造力，從酒店內(nèi)部抓起，培育全體員工的大品牌認(rèn)識(shí)，從效勞質(zhì)量、敬崗愛(ài)業(yè)、行為準(zhǔn)則、酒店形象等方方面面力求到達(dá)盡善盡美，員工要熱心效勞，埋頭苦干，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?wù)實(shí)的工作風(fēng)格，勤于考慮學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。二是聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。尤其是與業(yè)務(wù)客戶(hù)、文化傳播等方面的關(guān)系，作好對(duì)外的宣傳工作的銷(xiāo)售工作，使xxx品牌在不同的客人中廣為傳誦?！　、芫频甑募炎u(yù)度　　酒店的佳譽(yù)度即客人對(duì)酒店滿(mǎn)意口碑的程度，一個(gè)酒店品牌的知名度與酒店的佳譽(yù)度成正比，佳譽(yù)度高的酒店，它的品牌含金量就高，為什么國(guó)際知名品牌酒店的口碑那么好，確實(shí)是由于它們?cè)陬櫩椭杏刑貏e高的佳譽(yù)度，如杭州的香格里拉酒店，它是間無(wú)星級(jí)酒店，五星級(jí)它評(píng)不上，四星級(jí)它又不想要，但它的生意卻是最好的，這靠的變是香格里拉酒店品牌的佳譽(yù)度，靠的是它在人們中廣為傳誦的口碑。可口可樂(lè)公司是世界品牌，其總部一夜之間化為灰燼，但用不了一年，可口可樂(lè)公司仍然再現(xiàn)輝煌，由于可口可樂(lè)的品牌仍然在，治理、效勞的方式是燒不掉的，這充分說(shuō)明了現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀以及品牌的宏大力價(jià)值?！　【频昶放乒こ痰慕⑸婕暗椒椒矫婷?，是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的工程，需要將以上五個(gè)方面綜合起來(lái)制造出一流的硬件設(shè)備(企業(yè)品牌)、一流的效勞產(chǎn)品(產(chǎn)品品牌)、一流的效勞素養(yǎng)(效勞品牌)，只有溶入三個(gè)一流，才能到達(dá)一流品牌的完成，具備成熟的治理技術(shù)、明確的戰(zhàn)略目的、完美的品牌形象才能到達(dá)我們完好的市場(chǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略。我們的市場(chǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略一是積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，讓顧客在我們酒店消費(fèi)常感效勞的新鮮和氣氛的親和。二是穩(wěn)定市場(chǎng)份額，不斷開(kāi)展，拓展新客戶(hù)和采取積極的投資政策。只有這兩個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略計(jì)劃才能保證我傘兵品牌戰(zhàn)略取勝，才能在市場(chǎng)中特別好的開(kāi)展。　　(三)加強(qiáng)精神文化建立　　精神文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向，是全體員工認(rèn)可的價(jià)值觀，是企業(yè)賴(lài)以生存開(kāi)展的精神支柱，xxx能有今天的大開(kāi)展，三年來(lái)靠的是全體員工以“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取”的xxx精神為動(dòng)力，努力創(chuàng)新，堅(jiān)韌拼搏。在新的一年，我們要接著加強(qiáng)精神文化建立，進(jìn)一步深化、提煉xxx的精神，既要繼承和發(fā)揚(yáng)我們敬崗愛(ài)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要大膽創(chuàng)新，打破本人使我們xxx精神的內(nèi)涵隨著時(shí)代的變化、所面監(jiān)的情勢(shì)和任務(wù)的不同而不斷豐富和開(kāi)展，在施行酒店的第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中，我們xxx人必須緊緊圍繞：三個(gè)一“展開(kāi)各項(xiàng)工作?！　∫粋€(gè)主體：即xxx大酒店　　人類(lèi)所進(jìn)展的任何實(shí)踐活動(dòng)，都是主體參與的實(shí)踐活動(dòng)，而人是消費(fèi)勁中最爽朗的要素，人類(lèi)所進(jìn)展的一實(shí)在踐活動(dòng)，都直截了當(dāng)或間接的與人的要素有關(guān)，我們xxx所有員工構(gòu)成了xxx大酒店這一主體，每一位員工都是酒店的一分子，構(gòu)成一個(gè)集體，每個(gè)員工都與酒店休戚相關(guān)，榮辱與共，每一位員工都應(yīng)做到用同一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，用同一種思維考慮，心存“xxx大酒店“這一主體，熱心效勞，勤懇工作，勤于研究業(yè)務(wù)，忠于本人的事業(yè)，對(duì)事業(yè)的追求執(zhí)著、沉迷，充分表現(xiàn)我們xxx員工的效勞情操和效勞情懷。我們要實(shí)現(xiàn)第二次部署戰(zhàn)略規(guī)劃目的，全體員工必須緊緊地依托xxx大酒店這一主體，心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們?nèi)w員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性，離開(kāi)了這一主體，我們所有的目的和理想都是海市蜃樓，都是虛幻的，因此堅(jiān)持”一個(gè)主體“是施行我們第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃的前提。　　一個(gè)思想：即xxx精神　　總結(jié)我們開(kāi)業(yè)三年以來(lái)的寶貴經(jīng)歷，大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)證明，xxx啊寶貴的財(cái)富是xxx精神，三年來(lái)，“平等、競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取“的xxx精神不斷加強(qiáng)了我傘兵凝聚力，鼓舞著一批又一批酒店人在xxx這片熱土上艱苦奮斗，制造出輝煌的業(yè)績(jī)，涌現(xiàn)出許許多多的勇于創(chuàng)新、敬崗愛(ài)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的xxx人，精神是一種無(wú)窮的力量，給人以源源不斷的動(dòng)力，我們必須緊緊地抓住這：一個(gè)思想”不動(dòng)搖，抓住了這“一個(gè)思想”就抓住了我們xxx前進(jìn)的動(dòng)力源泉。因此堅(jiān)持“一個(gè)思相”是施行我們第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃的精神動(dòng)力?！　∫粋€(gè)目的：即xxx品牌　　我們施行第二次部署戰(zhàn)略計(jì)劃第一步確實(shí)是加強(qiáng)治理，推出跨品牌，這就決定了“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”的工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)必須是營(yíng)建我們xxx品牌，我們的各項(xiàng)工作都必須圍繞xxx品牌展開(kāi)，我們所有的效勞工作，所有的一切一切都是為xxx這個(gè)品牌效勞，離開(kāi)了這“一個(gè)目的”，則“一個(gè)主體”和“一個(gè)思想”就會(huì)喪失方向性，我們也會(huì)在劇烈的的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了本人。因此堅(jiān)持“一個(gè)目的”是我們第二次部署戰(zhàn)略目的得以實(shí)現(xiàn)的根本保證。