【正文】 用?！　《?、建立健全績效考核制度，實行鼓舞機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和制造性　　實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化治理的需要，是落實目的責(zé)任制的強有力依照。我部門結(jié)合本身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直截了當(dāng)掛鉤，通過不斷完善的鼓舞機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例?！　∪缭诰频暌箍倳I(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)平安和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，盡管設(shè)備簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄本人休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪番在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功績?！　〗衲晗奶旖鹑A市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度到達==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，表達了我部員工以酒店為家的崇高思想?！　T工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想。　　三、強化治理，不斷進展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞　　如今旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的運營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進展了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達==個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店認識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標準了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等效勞上各別人員存在的操作中不甚標準的缺點，統(tǒng)一了標準。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動協(xié)助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽?！　∮捎诰频晷袠I(yè)工作的特別性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是效勞的對象”為主旨，耐心細心地做好工作，關(guān)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費?！　∥覀冊谧龊脼榭托诘耐瑫r，也做好對內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防平安運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間===多小時，對各項活動進展平安保衛(wèi)，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門屢次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評　　我部門還主動為各部門及外包單位進展消防平安培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改良缺乏，提高培訓(xùn)質(zhì)量?！　∷?、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)備、設(shè)備的保養(yǎng)　　平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項平安防備工作。　　我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進展巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進展消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路=次，發(fā)覺不平安要素==次左右，對發(fā)覺的平安隱患，及時進展處理，不能處理的，如實上報。夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特別環(huán)境，一年中屢次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的處理。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡查人員親密配合，進展制止、驅(qū)逐，確保樓層平安?！　∫荒陙恚覀兗訌娏藢频晗涝O(shè)備、設(shè)備定期進展了檢測、維護、保養(yǎng)。與藍天消防系統(tǒng)消費廠家保持親密聯(lián)絡(luò)，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員可以正確使用好藍天消防設(shè)備，并保護、保養(yǎng)好藍天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類毛病和缺點。對期滅火器進展了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)備、設(shè)備進展維護保養(yǎng)，存在毛病進展了維修，確實保證了正常使用，萬無一失?！　∥也块T還屢次迎接電力系統(tǒng)、地點消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)視和互相學(xué)習(xí)的作用?！　∥?、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽　　年度，局工會以加強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和開展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在競賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球競賽獲得了第五名的優(yōu)良成績。為酒店爭得了榮譽。　　六、積極配合酒店完善質(zhì)量治理體系和環(huán)境治理體系的認證工作　　在今年年初，通過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的《效勞監(jiān)控操縱程序》要求，認真進展三級質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的治理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保認識和節(jié)能認識，減少了水電資源的浪費，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類不平安事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的場面?！　”M管過去的一年我們部門在各方面獲得了可喜的成績，治理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進展自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的治理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能特別好的起到監(jiān)控作用，需要進展改良。所有這些咨詢題和缺乏，都有待于我們今后認真地考慮和總結(jié)改良?！　』貞浟四陙淼墓ぷ?，實在感遭到了更為嚴峻的工作情勢形。但我們保安部深信在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的開展和穩(wěn)定做出新的奉獻!