【正文】 用。　　二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行鼓舞機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和制造性　　實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化治理的需要，是落實(shí)目的責(zé)任制的強(qiáng)有力依照。我部門結(jié)合本身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直截了當(dāng)掛鉤，通過(guò)不斷完善的鼓舞機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例?！　∪缭诰频暌箍倳?huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)平安和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，盡管設(shè)備簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄本人休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪番在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開(kāi)張立下了汗馬功績(jī)?！　〗衲晗奶旖鹑A市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度到達(dá)==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，表達(dá)了我部員工以酒店為家的崇高思想?！　T工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)懷員工，急員工之所急，想員工之所想?！　∪?qiáng)化治理，不斷進(jìn)展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)效勞　　如今旅游效勞行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的運(yùn)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)展了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)到達(dá)==個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店認(rèn)識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開(kāi)拉車門、敬禮等效勞上各別人員存在的操作中不甚標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客效勞的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)協(xié)助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)?！　∮捎诰频晷袠I(yè)工作的特別性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是效勞的對(duì)象”為主旨，耐心細(xì)心地做好工作，關(guān)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)?！　∥覀?cè)谧龊脼榭托诘耐瑫r(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的效勞工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防平安運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)展，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間===多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展平安保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門屢次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)　　我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)展消防平安培訓(xùn)，聽(tīng)取各部門的培訓(xùn)意見(jiàn)，改良缺乏，提高培訓(xùn)質(zhì)量?！　∷?、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)備、設(shè)備的保養(yǎng)　　平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防備工作?！　∥也块T對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)展巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)展消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的平安檢查，排除電線短路=次，發(fā)覺(jué)不平安要素==次左右，對(duì)發(fā)覺(jué)的平安隱患，及時(shí)進(jìn)展處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特別環(huán)境，一年中屢次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的處理。在巡查過(guò)程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打，騷擾客人，也給我們平安工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡查人員親密配合，進(jìn)展制止、驅(qū)逐，確保樓層平安。　　一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)備、設(shè)備定期進(jìn)展了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)消費(fèi)廠家保持親密聯(lián)絡(luò)，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員可以正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并保護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類毛病和缺點(diǎn)。對(duì)期滅火器進(jìn)展了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)備、設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)，存在毛病進(jìn)展了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。　　我部門還屢次迎接電力系統(tǒng)、地點(diǎn)消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)視和互相學(xué)習(xí)的作用?！　∥?、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)　　年度，局工會(huì)以加強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和開(kāi)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在競(jìng)賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了====米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球競(jìng)賽獲得了第五名的優(yōu)良成績(jī)。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)?！　×⒎e極配合酒店完善質(zhì)量治理體系和環(huán)境治理體系的認(rèn)證工作　　在今年年初，通過(guò)外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式通過(guò)雙體系認(rèn)證。一年來(lái)，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《效勞監(jiān)控操縱程序》要求，認(rèn)真進(jìn)展三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的治理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保認(rèn)識(shí)和節(jié)能認(rèn)識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類不平安事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的場(chǎng)面?！　”M管過(guò)去的一年我們部門在各方面獲得了可喜的成績(jī)，治理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的治理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能特別好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)展改良。所有這些咨詢題和缺乏，都有待于我們今后認(rèn)真地考慮和總結(jié)改良?！　』貞浟四陙?lái)的工作，實(shí)在感遭到了更為嚴(yán)峻的工作情勢(shì)形。但我們保安部深信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的開(kāi)展和穩(wěn)定做出新的奉獻(xiàn)!