【正文】 得到了區(qū)民政部門領導和社會的認可，民政局、福利院給幼兒園送來了錦旗：“扶孤愛幼，千秋美德，解囊興教，一代新風”。
（二）開辦快樂親子園，無償提供親子服務 2020年，我xx幼兒園組織開辦快樂親子園大型公益活動，與xx區(qū)婦女兒童活動中心合作，由活動中心提供場地，xx幼兒園提供培訓、師資，面向全區(qū)招收0—3歲嬰幼兒參加親子活動。堅持開放辦園，無償提供親子服務。目前，雙語“DIY”親子園已配備全職教師六名，全方位進行教育教學活動，已投入總價值30萬元教育教學設施，開設了五個班級，已有三期幼兒順利結業(yè)，直接受益人群達300余人， 舉辦了“歡樂圣誕”、“全家總動員”、專家講座進社區(qū)等多個大型公益親子活動，受到社會各界的一致好評。
三、強管理，鑄特色校園 我園堅持以人為本、管理強園的理念。以“注重細節(jié)，制度管人，環(huán)境育人，情感激人”為管理模式，調動廣大教職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（一）加強班子建設，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力 領導班子分工明確，責任到人。實行動態(tài)獎勵機制，通過月評，從園長到后勤工作人員，每月都能拿到高額獎金。每年九月份，提升每位員工的工資基數(shù)，已成為慣例，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、能上能下活的管理模式。
（二）充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強教師作風建設 開展批評與自我批評，形成學習型、實干、高效的工作作風。行政領導和教職工實行“一對一”聯(lián)系制，定期了解聯(lián)系對象的思想動態(tài)和工作情況，及時給予指導與幫扶。每月定期組織教職員工進行“智力大比拼”、愛崗敬業(yè)演講、重溫紅色經典、素質拓展等豐富多彩的支部活動，增強了教職工的社會責任感，提高了職業(yè)道德水平。
物業(yè)公司2020年度年終工作總結 一、 客服部的工作 “我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細節(jié)做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務。
對于小區(qū)內今年出現(xiàn)和接到相關部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有和微信平臺及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。2020年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，2020年我們全面的完成了年初制定的各項工作指標。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務，并且提高了一、。
在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業(yè)主習難，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務。
二、 保潔綠化的工作 我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和景色，但是此項目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達到雙方滿意的結果。
物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進行了調整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內能繼續(xù)保持這種精神，使得2020年保潔部工作能上一個高的臺階。
三、 工程的工作 2020年是對工程考驗一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內設施設備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產的領導支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、 安全工作 小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經常警情通報、每晚19點進行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗亭保安的工作，減少收費崗亭保安與業(yè)主因停車費而產生的矛盾問題。
五、 工作中不知足之處 我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
考勤制度沒有明確責任人，請銷假權利不明，公司的紀律松散。
物業(yè)公司培訓制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應付，給公司造成負面影響。
獎懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經驗教訓，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、 2020年工作目標 針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事。
從細節(jié)做起，按制度管人，增加培訓次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產公司領導支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
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