20xx電信營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作參考總結(jié)通用-資料下載頁(yè)
2025-01-17 01:22本頁(yè)面
【正文】 推進(jìn)你。”關(guān)于做好營(yíng)業(yè)員的工作，我有十二分的決心，由于我有三顆紅心，那確實(shí)是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。 營(yíng)業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀培訓(xùn)打交道，單調(diào)乏味，假如沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無(wú)私奉獻(xiàn)是不可能干好的?！ ￠_場(chǎng)進(jìn)入營(yíng)業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式單調(diào)乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對(duì)冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感遭到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不同意我如此做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給本人。我開場(chǎng)以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心腸投入到每一天的工作中，一切都從最根本的做起?！ ∫粡垙埧荚嚲?，成績(jī)從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血。一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的寂靜。一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識(shí)的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。確實(shí)是這簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的內(nèi)心充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人主旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶?！ ∮浀糜幸惶?，由于要上晚班，我預(yù)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺(tái)，迎面走來(lái)一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對(duì)我說(shuō)：“小小姐，我想煩惱你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說(shuō)，立即轉(zhuǎn)身坐下來(lái)，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳。原來(lái)大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來(lái)了。 看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說(shuō)：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請(qǐng)咨詢您號(hào)碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺(tái)席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢?！ ‘?dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感遭到了胃的強(qiáng)烈抗議。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，同時(shí)前臺(tái)幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全能夠把用戶引導(dǎo)到其他臺(tái)席，我能夠好好享受本人的晚餐，然而我用本人的實(shí)際行動(dòng)報(bào)答了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，因此我是歡樂(lè)的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是如此依托我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動(dòng)建立造而成的嗎? “如今此刻，此情此景，假如有人要咨詢我：“什么最美?”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是夕陽(yáng)、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營(yíng)業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！奔偃缬腥俗稍兾摇笆裁醋類?”我會(huì)毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的繁忙，客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛，我無(wú)怨無(wú)悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國(guó)電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美妙的青春。
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