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正文內(nèi)容

20xx市場部營銷人員年度工作總結-資料下載頁

2025-01-17 01:01本頁面
  

【正文】 薄弱,后期服務跟不上,使得用戶對公司的影響一落千丈,副作用很大,讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目,造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠,服務意識不強。
 ?、芪冯y情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前,我們的辦法顯然不多,付出顯然不夠,一旦工作中遇到棘手的問題,“怕”字當頭,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
  從管理計劃層面上講,主要存在的問題有:
 ?、賳T工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒有做到人盡其能,人力資源有待進一步優(yōu)化,管理上必須要上一個臺階。
 ?、诓块T領導人情化管理現(xiàn)象突出,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰,使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
 ?、酃ぷ髦械闹笇圆皇呛苊鞔_。全年當中部門領導更替頻繁,每個管理人員所采用的工作方法各自成章,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。
  ④缺乏業(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣,施工人員對于技術參數(shù)理解不透,直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
  四、相關的幾點建議
  嚴格按照合同規(guī)定追繳回款,一個項目一個項目地緊密跟蹤,在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款,不能拖拉,防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。
  注意產(chǎn)品質(zhì)量,建立工程檔案,從采購源頭做起,杜絕“三無”產(chǎn)品,嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上,還要建立圖像電子檔案,為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備,達到科學掌控所施工項目的目的。
  切實加強銷售隊伍建設和人員培訓,遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象。二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力,也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力。四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,通過理論與實際操作相結合,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性,把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓,讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,掌握相關產(chǎn)品的新知識新動向,練好基本功,為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子,從內(nèi)心熱愛這個公司。
  積極開拓新市場,維護老客戶,樹立完整的三陽品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道,大家群策群力,擰成一股繩、合成一股力,為實現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗。
  上述內(nèi)容為市場營銷部20xx年工作總結,所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后,我們將嚴格加強管理,加大營銷力度,高標準嚴要求,在公司領導的正確指導下不斷改進,不斷提高,努力完成各項工作任務,團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺!
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