20xx旅行社導(dǎo)游工作個(gè)人參考總結(jié)范文【5篇】-資料下載頁
2025-01-17 01:00本頁面
【正文】 靜下心來，好好寫一篇工作總結(jié)，回憶一下本人這三年來的成敗史?！ ∈紫仍诠ぷ骺偨Y(jié)中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應(yīng)該明白如此一句臺(tái)詞“干一行愛一行”，事實(shí)上此話一點(diǎn)不假，起初做導(dǎo)游也是我個(gè)人的興趣愛好，我這人喜愛旅游，也喜愛和別人去交流，因而我感受導(dǎo)游是我比擬喜愛的職業(yè)，只有你喜愛了你才能將其做好，因而在這三年的導(dǎo)游工作中，不管遇到什么艱苦與磨練，我都沒有動(dòng)搖過本人做導(dǎo)游的夢(mèng)想，自然我也就感受這些磨練才能讓我真正的感受到做導(dǎo)游的樂趣?！ ∑浯卧诠ぷ骺偨Y(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，不斷以來我都是如此比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游確實(shí)是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書，我們的職責(zé)確實(shí)是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，如此一來我們就要保證本人要時(shí)刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝本人的頭腦，在思想上緊跟情勢(shì)，努力是本人成為具有優(yōu)秀道德質(zhì)量，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的材料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍。勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)材料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富本人的學(xué)問，增加本人的見聞?！ ∽詈笤诖舜蔚墓ぷ骺偨Y(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)歷。多溝通、交朋友。溝通要從理解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的爽朗、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、平復(fù)、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻非常重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流理解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采納靈敏的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)展溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，一直保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是效勞與被效勞的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)展并到達(dá)良好的效果。為此，一個(gè)非常好的方法確實(shí)是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)效勞、真誠效勞、熱心效勞、周到效勞貫徹一直，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼。導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
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