20xx我與奧運(yùn)同行演講稿-資料下載頁(yè)
2025-01-17 00:59本頁(yè)面
【正文】 ，讓顧客感受管家式的服務(wù)體驗(yàn)。車輛登記完成后我會(huì)把顧客送到休息區(qū)，送上一份雜志。再拿起車輛防護(hù)三件套保護(hù)好顧客的財(cái)產(chǎn)，把車開(kāi)到維修車間，交給優(yōu)秀的維修技師，為顧客做專業(yè)化精細(xì)的車輛護(hù)理。車輛維修過(guò)程中我會(huì)隨時(shí)掌握車輛的進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)新的增項(xiàng)時(shí)我會(huì)和顧客商量取得顧客的同意。當(dāng)檢驗(yàn)員把車交過(guò)來(lái)的時(shí)候我會(huì)檢查車輛是否清潔、故障是否得到修理、服務(wù)項(xiàng)目是否確已完成。以最快的速度進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算，并把維修過(guò)程和費(fèi)用詳細(xì)向顧客作個(gè)解釋，讓顧客明明白白消費(fèi)，還要引導(dǎo)到結(jié)算室結(jié)帳。帶著顧客試車過(guò)車也是不可缺少的過(guò)程，確認(rèn)工作完成后，我會(huì)親切的向顧客解釋保修時(shí)間和保修方法，最后向顧客表示感謝親送顧客離廠。精細(xì)服務(wù)贏得了顧客的信任就實(shí)現(xiàn)了和諧服務(wù)的過(guò)程，就能增加顧客滿意度，為企業(yè)的發(fā)展多穩(wěn)定一個(gè)客戶。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知
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