20xx年工作參考總結(jié)物業(yè)季度工作參考總結(jié)精選范文-資料下載頁
2025-01-17 00:37本頁面
【正文】 水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務。于此同時我們關(guān)于那些從未收過水費的住戶也根本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,。就此征詢題我部提出要求水費以后按月收取,取代往常一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶?！ “?、不辭辛苦,入戶進展?jié)M意度調(diào)查。 按照計劃安排,20XX年11月開始進展?jié)M意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進展此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)絡,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)絡重新輸入業(yè)主材料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%?！ x年將是嶄新的一年,隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設備的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目的邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁! 客服部xx年工作計劃: 一、針對20XX年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進展跟進處理,以便提高2008年收費率?！ 《?、接著標準各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責 三、推行《員工待客根本行為準則》,提高員工素養(yǎng)及效勞水平。 四、按照公司要求,在2008年對客服部全體人員進展業(yè)務素養(yǎng)及專業(yè)知識培訓,及時進展考核。 五、接著執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善?！ ×?、完成XX陽臺維修工作
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