20xx年工作參考總結(jié)物業(yè)季度工作參考總結(jié)精選范文-資料下載頁
2025-01-17 00:37本頁面
【正文】 水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。于此同時(shí)我們關(guān)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也根本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,。就此征詢題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代往常一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶?！ “?、不辭辛苦,入戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查?！ “凑沼?jì)劃安排,20XX年11月開始進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)展此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)絡(luò),我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)絡(luò)重新輸入業(yè)主材料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%?！ x年將是嶄新的一年,隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)備的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目的邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁! 客服部xx年工作計(jì)劃: 一、針對(duì)20XX年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)展跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率?！ 《?、接著標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé) 三、推行《員工待客根本行為準(zhǔn)則》,提高員工素養(yǎng)及效勞水平?！ ∷摹凑展疽?在2008年對(duì)客服部全體人員進(jìn)展業(yè)務(wù)素養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)展考核?！ ∥濉⒔又鴪?zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。 六、完成XX陽臺(tái)維修工作
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