20xx年學生會主席個人工作參考總結(jié)范文-資料下載頁
2025-01-17 00:26本頁面
【正文】 壯大和制度的日臻完善，驕傲感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，本人對售后效勞多少積累了一些認識和體會，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局認識是首要的征詢題，現(xiàn)場技術(shù)效勞也不例外。我認為售后效勞工作的全局確實是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后效勞工作，同時也為了及時反響產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時改良，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、 精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷開展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術(shù)效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立考慮、多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流, 關(guān)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應用知識至關(guān)重要。能否做好一個產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準的標尺，同時也是技術(shù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、 擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流才能，一種產(chǎn)品特別多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了征詢題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，因而這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進展交流，標準操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推行公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務人員的職責，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個員工的職責，技術(shù)人員應更擅長從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務人員向客戶介紹和推行本企業(yè)的產(chǎn)品，同時協(xié)調(diào)工程部和現(xiàn)場施工及業(yè)務員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)開展的新情勢下，尤其國家最近公布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)開展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn), 在這個大背景下，售后效勞工作也需要有新的工作思路。假設(shè)說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后效勞，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)知名牌，其效勞也可以進展嘗試去制造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后效勞體系，才能在競爭中立于不敗之地。
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