【正文】 推進(jìn)我站廣電業(yè)務(wù)的快速開展?！　∪?、注重業(yè)務(wù)積累，提高效勞水平　　扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)治理工作的前提，客戶效勞、市場(chǎng)營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)才能是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)治理人員所必須具備的。要開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)運(yùn)營范圍，制造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營銷技能技巧，具有全心全意為客戶效勞的認(rèn)識(shí)?！　”敬闻嘤?xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營銷與客戶效勞兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的效勞，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng)。因而，遇到咨詢題，我會(huì)向教師、向?qū)W員請(qǐng)教，共同討論，以求得正確的答案，也實(shí)在提高了本人的市場(chǎng)營銷和客戶效勞的才能。為擴(kuò)大市場(chǎng)營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特別向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)治理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)歷、好做法運(yùn)用到本人今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，制造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶效勞中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌效勞，深化明白品牌效勞的重要性，只有為用戶提供真正的品牌效勞，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)開展，獲得良好運(yùn)營業(yè)績。我要通過優(yōu)質(zhì)效勞，表達(dá)本人效勞的特色，樹立本人的效勞品牌，真正讓用戶滿意。還要通過品牌效勞處理好用戶的投訴咨詢題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何處理，確保讓用戶帶怨氣而來，可以快樂、滿意離去?！　∷摹⒈敬闻嘤?xùn)的收獲　　盡管短短的幾天培訓(xùn)完畢了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深化的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得本人主要有以下幾方面的收獲：　　(一)只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能更好習(xí)慣工作崗位　　作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)治理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高本人的通用才能和專業(yè)才能，加強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以便本人可以全面做好工作，完成工作任務(wù)，獲得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)展系統(tǒng)考慮、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推進(jìn)本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用，處理學(xué)習(xí)不夠注重，功底不夠扎實(shí)，工作成績不明顯的咨詢題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素養(yǎng)作為生存和開展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，結(jié)實(shí)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛偽、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡最大才能做好本職工作?！　?二)只有樹立效勞認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好　　我們必須具備強(qiáng)烈的效勞認(rèn)識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”效勞，才能實(shí)在提高廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)絡(luò)，遇到咨詢題時(shí)要多向長輩或工作經(jīng)歷豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的珍貴意見有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。留意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通才能。還要克服畏懼與別人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度留意力，做一個(gè)好的傾聽者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮咨詢題，讓本人更好地理解別人的辦法，同時(shí)，也把本人的辦法和意見及時(shí)與對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，如此就能把無法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好?！　?三)只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推進(jìn)廣電業(yè)務(wù)的開展　　作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)治理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，獲得良好運(yùn)營效益?！　?，壯大收入總量?！　?，把高清互動(dòng)電視的推行作為當(dāng)前和今后運(yùn)營工作的重中之重來抓?！　?，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。　　，在運(yùn)營工作上多條腿走路，走多種運(yùn)營的路子?！　?、安裝、搶修等工作，特別要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)功能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳輸質(zhì)量?！　?，全面為用戶做好效勞工作，處理好用戶投訴咨詢題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)?！　?四)明確目的，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識(shí)　　創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要明確工作目的任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，積極思索更好的工作方式方法，不斷改良和完善本人的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情處理每個(gè)咨詢題。要努力掌握“信息治理體系、知識(shí)治理體系、營銷治理體系”三個(gè)體系，實(shí)在做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、運(yùn)營工程的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向效勞崗位轉(zhuǎn)變、客戶效勞向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新治理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的打破點(diǎn)，迎難而上，積極完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)治理工作。如此，用實(shí)在的行動(dòng)贏得客戶的滿意與信任，進(jìn)一步推進(jìn)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的開