20xx加強(qiáng)科技創(chuàng)新服務(wù)三農(nóng)演講稿2-資料下載頁(yè)
2025-01-16 23:57本頁(yè)面
【正文】 家上午好！我叫王維欽來(lái)自于市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所。今天我演講的題目是立足窗口服務(wù)，增我農(nóng)機(jī)風(fēng)采
我是去年由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到農(nóng)機(jī)監(jiān)理所工作。從轉(zhuǎn)業(yè)工作至今，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體會(huì)著農(nóng)機(jī)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔?ài)著農(nóng)機(jī)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——農(nóng)機(jī)辦證服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實(shí)地度過(guò)每一天。我愛(ài)這個(gè)崗位。愛(ài)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛(ài)意味著責(zé)任。正是在愛(ài)的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹(shù)立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想駕駛?cè)怂?，急駕駛?cè)怂?，真正把單位和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛(ài)工作中享受工作，充實(shí)地度過(guò)每一天。
在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)駕駛?cè)?。一張笑臉，一聲?wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)駕駛?cè)说谝淮蚊鎸?duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)駕駛?cè)颂峤坏牟牧嫌兴z漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與駕駛?cè)说囊庖?jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服
務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給家駕駛?cè)擞淇斓耐瑫r(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè)。
在這里，我勤奮學(xué)習(xí)每一項(xiàng)服務(wù)本領(lǐng)。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對(duì)駕駛?cè)酥v清應(yīng)該提交的所有證件和材料，避免駕駛?cè)硕嗯芡?，走彎路。要做到這點(diǎn)，沒(méi)有捷徑可走，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為駕駛?cè)宿k理完畢所需手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時(shí)間，增加了效益。沒(méi)有我們平時(shí)的勤學(xué)苦練，哪來(lái)高效率的窗口服務(wù)？
在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的駕駛?cè)?，我?huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為駕駛?cè)酥?，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使駕駛?cè)说哪撤N愿望沒(méi)有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和駕駛?cè)酥g的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理
從上班走上工作崗位，每天有幾十至上百?gòu)堊C件從手中流過(guò)，有幾十件、上百件的檔案資料需要審核、歸檔，吃飯誤點(diǎn)、加班更是經(jīng)常的事。尤其在年審高峰，一天工作下來(lái)，回到家后腦子里仍會(huì)嗡嗡作響。單調(diào)的工作，重復(fù)的勞動(dòng)，固定的場(chǎng)所，嚴(yán)格的要求，我們談不上“瀟
灑”，挨不上“露臉”輪不上“牛氣”，人手少、工作量大。這樣的工作只能用一個(gè)字——“苦”來(lái)形容！然而，苦還不是最難忍受的是委屈和駕駛?cè)说牟焕斫?。面?duì)各種各樣的服務(wù)對(duì)象，不理解的、抱怨的幾乎是尋常事。誰(shuí)不愿有個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境，然而，為了集體的利益，我們把委屈咽進(jìn)肚里，耐心地做好宣傳解釋工作，兢兢業(yè)業(yè)履行著自己的神圣職責(zé)，以真誠(chéng)的心、滿懷著美好的愛(ài)去對(duì)待每人位駕駛?cè)?，讓窗口處處洋溢著溫馨的真情，唱響了一曲曲真誠(chéng)服務(wù)的贊歌。窗口人員一致的努力，得到了上級(jí)單位的肯定和好評(píng)。去年我們被評(píng)為“文明窗口”。
偉大寓于平凡，苦寒孕育芬芳，雖然我們的崗位就在這一方大廳之中，但我們的貢獻(xiàn)源于整個(gè)農(nóng)機(jī)事業(yè)的寬廣原野；我們雖然是默默無(wú)聞的一群，但我們的奉獻(xiàn)因真誠(chéng)勤奮而更具光彩！無(wú)論任何時(shí)候，面對(duì)任何人，我們都可以自豪地說(shuō)：我們是農(nóng)機(jī)戰(zhàn)線最可愛(ài)的人，農(nóng)機(jī)辦證窗口是我們最光榮的崗位！“金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如人民的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如人民的口碑?！弊屗孛疗缴{駛?cè)苏f(shuō)一聲滿意。我們就無(wú)愧與所在的農(nóng)機(jī)辦證服務(wù)崗位，無(wú)愧與信賴我們支持我們的父老鄉(xiāng)親！
謝謝大家！
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