20xx客服工作參考總結范文精選通用-資料下載頁
2025-01-16 22:52本頁面
【正文】 認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每當公司要開展新的業(yè)務時，本人總是對新業(yè)務做到全面、詳細的理解、掌握，只有如此才能更好的答復顧客的詢征詢，才能使公司的新業(yè)務全面、深化的開展起來。 在工作中，我嚴格按照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對顧客提出的征詢，做到詳細的解答。對顧客反映的征詢題，本人能處理的就積極、穩(wěn)妥的給予處理，對本人不能處理的征詢題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復。對顧客提出的征詢題和處理與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)覺征詢題及時處理，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。 以上是本人對全年工作的總結，但本人深知還存在一些缺乏之處。一是工作經歷欠缺，實際工作中存在破綻。二是工作創(chuàng)新不夠?？头鹿ぷ骺偨Y。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改
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