【正文】 通了全國統(tǒng)一的客戶效勞熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，根本構成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的效勞網(wǎng)絡。　　(三)業(yè)務創(chuàng)新積極　　興業(yè)銀行一直緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，根本構成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列?！　∨d業(yè)銀行一直緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，根本構成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列?！　?四)科技建立成效明顯　　興業(yè)銀行一直注重加強金融科技建立，在國內銀行中領先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在消費系統(tǒng)、平安系統(tǒng)、治理信息系統(tǒng)以及硬件建立上獲得嚴重打破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不連續(xù)效勞才能和遠程災難備份才能的銀行?！　?五)人才隊伍精干高效　　通過十多年的改革開展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊?！　槠谝粋€半月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講能夠概括為以下三個方面：一是通過直截了當參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作才能，為就業(yè)和今后的工作獲得了一些珍貴的實踐經歷。三是一些學生在實習單位遭到認可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機之前，我在東山支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內部推出的根本員工守則和銷售業(yè)務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和協(xié)助與我本人的努力下，在半個月期間我根本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該留意的各項守則。　　在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理材料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。盡管我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。關于我這個沒有絲毫實際工作經歷又沒有業(yè)務聯(lián)絡，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實非常難。因而剛開場幾天確實無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月買賣額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的確實是要有耐心，要尊重客戶。因而，　　起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場?！　∮辛嗣鞔_的市場后，接下來的推銷情況就全靠本人了。跟我伙伴的是同事阿珍。離開了客戶經理，我和我的伙伴滿懷自信和激情開場了推銷的旅程。本以為推銷會非常難非常煩惱，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，如此一天下來感受成功來得太快了，內心有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚，忽然覺得推銷也不是那么難的事情。　　同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——時機是稍縱即逝的。那次我和我的伙伴在茶葉批發(fā)城發(fā)覺了一個從沒被人發(fā)覺的地下商場，盡管商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有非常多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家盡管沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度依然什么，等到第二天我們再去聯(lián)絡那些有意向的商戶時發(fā)覺他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)覺事實上本人是個非常不稱職的推銷員，我沒有把握住時機，要是當時我再多跟那些商戶談談，時機確實是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，如此的錯誤我不會再犯第二次?！　〗酉聛淼膸讉€星期任務就更加重了，由于客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們本人開發(fā)市場。一切關于我這個非土生土長的廣州本地人來說就好像大海撈針。首先就必須對廣州有個整體的理解，還要明白商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通道路圖。這關于已經純熟掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。因而針對這個咨詢題，我先是跟那些對廣州商業(yè)圈非常理解的同學溝通學習，同時還在網(wǎng)上翻找廣州黃頁，在對廣州的各個區(qū)有了全面的理解后，我和我的伙伴才開場開發(fā)市場，開場推銷的第二個階段?！　≌嬲睦щy也開場出現(xiàn)了。我們在外面一跑確實是一天，必須忍耐所有疲乏、冷眼和回絕，這使我的心理承受力有了非常大提高，也開場明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變才能是絕對不合格的。比方說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡約非常多，但是面對略微年老一點的客戶就要耐心的介紹，由于不管怎么樣他們關于新事物不是不明白確實是非常排擠。所以，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎么樣，盡管不是正式員工，但也要時刻留意本人代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵照客戶確實是上帝準則的同時，也不能失掉本人的尊嚴?！　∈聦嵣?，越到最后，我覺得本人的熱情就越少了，好在我們都是伙伴推銷，因而在推銷過程中，一旦本人受挫情緒開場低落我都會跟我伙伴溝通。兩個人的力量總比一個人的強。如此兩個互相鼓舞和撫慰，才完滿的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的?！　≡谶@期間空閑的時間里，我發(fā)覺銀行每天都有非常多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，因而，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些材料中，從這里面我也學到了許多當前的金融情況，特別是美國的金融危機。由于我是要接著讀研深造的，因而這些知識對我以后的學習也是有非常大協(xié)助的?！　≡趯嵙暤娜兆永?，我像一個真正的員工去對待工作，感受本人已經不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中恪守該行的各項制度，謙虛向有經歷的同時學習，一個月的實習使我明白得了非常多往常不明白的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的理解，通過理解也發(fā)覺了該行在推行“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些咨詢題：(1)由于受市場妨礙的客觀要素和主觀努力不夠，產質量量不夠穩(wěn)定，關于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反應不好，也直截了當導致推銷工作墮入被://。(2)推銷業(yè)務工作治理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時，對開展新客戶造成不良妨礙。(3)承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比方說好每月刷卡滿日均三萬能夠送50元的充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉帳的功能，也依然一場空?！　⊥瑫r從這次實習中，我也認識到了本人存在的一些優(yōu)點和缺乏：優(yōu)點是(1)發(fā)覺本人在與人溝通方面有非常大的潛力有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣。(2)認為本人是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。缺乏之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經歷。(2)自決心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭?！　∫陨鲜俏业膶嵙暪ぷ骺偨Y，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實習，我對本人的專業(yè)有了更為詳盡而深入的理解，也是對這幾年大學里所學知識的穩(wěn)固與運用，同時也使我們在實踐中理解社會，讓我們學到了非常多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的根底，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最后衷心感激興業(yè)銀行廣州分行東山支行給我提供這次的實習時機，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉