20xx滑縣新區(qū)醫(yī)院護(hù)理部護(hù)理工作參考計(jì)劃范文-資料下載頁
2025-01-15 06:38本頁面
【正文】 保證下收下送的質(zhì)量?！ ?八)加強(qiáng)門診效勞質(zhì)量治理 門診是醫(yī)院窗口，又是接待病人的第一站，認(rèn)真抓好窗口效勞，首先做到以下幾點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)診護(hù)士工作職責(zé)，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，指引患者到各個(gè)診室，制造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療效勞的滿意度，施行方法：(1)新效勞理念：①接待每一位來診患者，要表達(dá)一個(gè)親字，要做到主動(dòng)、親切、效勞使患者就醫(yī)每一個(gè)環(huán)節(jié)都感到暖和與關(guān)愛。②門診效勞要有特色化：微笑效勞，落實(shí)首咨詢負(fù)責(zé)制，要做到不推諉、不說不明白，讓患者帶著希望而來，滿意而歸。③門診要開展禮儀效勞，接待病人要禮貌、舉止要大方，常講文明五個(gè)字，請字領(lǐng)先，感謝不離口，常說對不起，效勞更重細(xì)節(jié)使來診患者消除生疏感?！ 〖訌?qiáng)急救認(rèn)識(shí)及技能的培訓(xùn)：①針對醫(yī)院如今門診的特點(diǎn)，定期進(jìn)展培訓(xùn)和考試，使每位護(hù)理人員都純熟掌握搶救技術(shù)和理論知識(shí)。②今年上半年有打算分期分批到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)展急救技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到在搶救時(shí)突出一個(gè)急字。 34 (九)護(hù)理文化建立方面 一切以病人為中心，一切為了方便病人為主題進(jìn)展演講競賽，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念，變病人要我效勞為我要為病人效勞，更好的提供優(yōu)質(zhì)效勞?！ 〗衲暝谌洪_展護(hù)理效勞明星活動(dòng)。每三個(gè)月評(píng)審一次。 安排全院性的禮儀講座，爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)?！ ?十)注重護(hù)理科研學(xué)習(xí)，不斷提高科研認(rèn)識(shí)?！ 〗M織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)(中醫(yī)知識(shí)和技能)及護(hù)理科研根底知識(shí)，不斷提高對護(hù)理科研的認(rèn)識(shí)?！ ∫蕴骄俊?chuàng)新、開展理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)臨床交流，理解患者的需求和建議。以科室工作需求為依照，培養(yǎng)和啟發(fā)護(hù)士在日常護(hù)理工作中發(fā)覺咨詢題、提出咨詢題，不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、專利，鼓舞護(hù)理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)歷總結(jié)。 34
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