20xx微笑服務心得體會-資料下載頁
2025-01-15 04:05本頁面
【正文】 ，當需要微笑時，可以想起那件最快樂最使你興奮的事件，臉上會流露出笑容,把司乘人員當作是自己的朋友，就會很自然地向司機露出微笑。由于收費員為之服務的司機的層次、素養(yǎng)、性格不同，有些司機難免有過激的言行,有時收費員也會因為主觀心境的不好忽略了微笑，影響了服務的效果。若是每一位收費員都能善于做好這種所謂的”情緒過濾”， 那么我們就不愁在服務崗位上沒有爽朗的笑容了。
微笑服務，它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。因此，微笑服務，最重要的是要在感情上把司機當親人、當朋友，成為司機的知心人!
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