20xx守護生命演講稿3篇-資料下載頁
2025-01-13 22:46本頁面
【正文】 馬的4s店，通過公眾號吸引到了5千用戶訂閱他的公眾號，他希望通過這種方式干什么呢，也是兩 個作用，一個就是說維護他的老客戶，寶馬的車主什么時候開始需要來換油了，什么時候來開始要維護了、維修了，或者是通過這個東西吸引一些人，過去沒有在這 兒買寶馬的人來買寶馬，我們看到只有不到5%的用戶通過公眾號來預約他的維修服務，我們知道4s店利潤最豐厚的就是老客戶的維修、維護，他可以掙很多錢， 但是這個方面我們看到，他其實效果是不明顯的，只有不到5%的人會這樣來用。而真正轉化，就是新客戶的這種轉化是一單都沒有，沒有一個人是通過這種方式， 原來不打算買寶馬去買寶馬的。
所以公眾號還有一個問題，就是個性化服務受限，效率非常低，每個人買車的時間是不一樣的，他需要做保養(yǎng)的時間也是不一樣的，如果我們能夠在一個客戶需要做保養(yǎng)的時候提醒他說到我們家來做保養(yǎng)吧，就會非常好，這個效果就會大大提升，可是公眾號沒有這樣的功能，不允許他這樣做。所以個性化服務受限， 效率很低。
有沒有一種方式既能夠方便的維護老的客戶，又能夠大量的吸引新客戶呢?怎么樣才能夠運用我剛才講到的各種各樣移動時代帶來新的技術、新的創(chuàng)新來 為自己服務呢?如何讓你的顧客隨時隨地直達你來提供的服務呢?今天百度世界上我們就要給大家揭開這個答案，所以接下來的時間把它交給我的三位同事，他們分 別會從各自不同的角度來跟大家解釋百度的答案，下面有請百度副總裁李明遠上臺。
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