20xx縣銀行半年自我參考總結(jié)通用-資料下載頁(yè)
2025-01-13 22:31本頁(yè)面
【正文】 了客戶的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)度?！ ×?、提升效勞，做好三方存管客戶的保證金回流工作 標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，通過樹立“客戶第一、主動(dòng)效勞”的理念，創(chuàng)立具有郵政金融特色的效勞質(zhì)量治理機(jī)制。為到達(dá)總行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)效勞標(biāo)準(zhǔn)要求，我行加大了效勞標(biāo)準(zhǔn)化，效勞環(huán)境和效勞禮儀、效勞行為等方面的改善力度。效勞質(zhì)量明顯提升，效勞投訴也較去年有明顯減少，客戶滿意度也較去年有所上升?！ 〗衲暌詠?lái)，我行按照總行“大個(gè)金”向“強(qiáng)個(gè)金”跨越的工作思路，積極落實(shí)省分行專業(yè)會(huì)議精神，以中高端客戶拓展為主線，大力開展靈通卡、儲(chǔ)蓄存款、第三方存管業(yè)務(wù)的捆綁營(yíng)銷，新增第三方存管個(gè)人客戶數(shù)量接著保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。高度注重第三方存管業(yè)務(wù)的開展工作。堅(jiān)持“立足增新穩(wěn)存，積極競(jìng)爭(zhēng)券商客戶、拓展新興客戶”的開展策略，采取走出去的營(yíng)銷方式，快速主動(dòng)拓展新市場(chǎng)，積極開展新型客戶，做好業(yè)務(wù)征詢、創(chuàng)辦、確認(rèn)等效勞工作，努力增加新客戶。同時(shí)立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地，善用行內(nèi)資源，依托我行網(wǎng)點(diǎn)效勞、營(yíng)銷、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，積極推介各類個(gè)人金融產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和效勞提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，穩(wěn)定維系存量客戶
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