20xx加油站競聘演講稿-資料下載頁
2025-01-13 22:28本頁面
【正文】 配體制。
?。ㄈ┳ヒ?guī)范化服務,樹品牌效應
加油站是中石化對外的形象窗口，規(guī)范化服務的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1