20xx市場部銷售工作計劃例文-資料下載頁
2025-01-12 02:48本頁面
【正文】 事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
導醫(yī)培訓未到位。
市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作
建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
建立醫(yī)院內部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
創(chuàng)建《新健康》半月刊
新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內容條件成熟
進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
1完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版。
1市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
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