1)適用期限: 硬件上門服務的期限為產品銷售發(fā)票所注明的發(fā)票開具之日起三年。此期限不同于《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(“三包”)中規(guī)定的三包期限。 2)適用地區(qū): _________僅在中國境內特定地區(qū)提供硬件上門服務。具體適用地區(qū)以您請求獲得硬件上門服務當時在_________網站_________產品硬件上門服務條款(一年)上所列的城市及地區(qū)為準。 3)適用故障內容: 產品硬件部分出現三包規(guī)定中所列的性能故障(不包括軟件及促銷產品或其它第三方產品)。 4)以下情形不屬于硬件上門服務的范圍: a 不能出示有效發(fā)票、保修卡和硬件上門服務卡(能夠證明產品在硬件上門服務有效期內除外)。 b 硬件上門服務卡有涂改痕跡或與產品不符。 c 不符合三包相關規(guī)定的情況。 d 超過硬件上門服務卡有效期。
1)_________將通過_________指定的維修站(“維修站”)按本條款所明示的條件為用戶提供硬件上門服務。 2)請撥打_________產品硬件上門服務條款(一年)報修熱線,只有通過_________確認后才能為您提供硬件上門服務。若當地未開通_________產品硬件上門服務條款(一年)或是使用手機的用戶,請撥打_________進行報修。 3)在_________通過熱線電話確認您的上門請求后,維修站將于_____個工作小時內與您電話聯系確認上門事宜,并盡力在第二個工作日派出服務人員為您提供硬件上門服務。但如果您當地沒有維修站,硬件上門服務的響應時間將可能延長,具體響應時間將由_____或維修站與您電話確認。 4)硬件上門服務卡為享受硬件上門服務的必須的憑證之一,請妥善保管,丟失不補發(fā),請在服務人員上門服務時出示。 5)服務人員將視具體情況選擇對產品當場或將其帶回維修站按照保修卡進行修理或更換。 6)在當場服務人員判斷您的硬件故障不屬于本條款第4條第2)款所規(guī)定的適用故障內容時,您可以選擇: a 不要求該等服務人員進行修理或更換,此時您不需要再支付任何費用。 b 要求該等服務人員按照_________售后服務標準進行修理或更換,此時您需要按照_________售后服務標準另外支付相關費用(該等修理或更換已超越了硬件上門服務范圍)。 7)標準服務時間:周一至周五,9:00至17:00(國家法定節(jié)假日除外)。 ,并由_________(地區(qū))有管轄權的人民法院實行訴訟管轄。 : 1)網上服務:_________ 2)免費咨詢熱線:_________(周一至周六9:00~21:00。周日9:00~18:00)