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2024-12-15 22:39本頁(yè)面
【正文】 過(guò)程中確實(shí)需要技術(shù)支持的，甲方可以派技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，往返交通費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)，當(dāng)?shù)厥乘蕖⒔煌ㄓ梢曳截?fù)責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)同上一條?！ ?. 甲方每年定期舉辦新產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)和售后服務(wù)培訓(xùn)，乙方可派人參加，乙方人員的往返交通費(fèi)自負(fù)，甲方統(tǒng)一提供培訓(xùn)期間的食宿?！ 【拧⑹酆蠓?wù) 1. 為保證最終用戶利益，用戶購(gòu)買產(chǎn)品以后，按照國(guó)內(nèi)電子類產(chǎn)品通行標(biāo)準(zhǔn)，給予質(zhì)量保證和售后服務(wù)。 2. 經(jīng)乙方售出產(chǎn)品，甲方承諾一個(gè)月包換、十八個(gè)月內(nèi)維修、終身維護(hù)，人為損壞及不按規(guī)定使用造成的損壞不在此列，維修僅收材料成本費(fèi)，并嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)“三包”規(guī)定執(zhí)行售后服務(wù)?！ ?. 甲方產(chǎn)品的保修期起始時(shí)間為發(fā)貨時(shí)間，因乙方保管、安裝不當(dāng)及用戶操作不當(dāng)和不可抗拒因素造成的損壞，甲方不負(fù)責(zé)保修。若產(chǎn)品被拆開(kāi)或修改過(guò)，甲方不負(fù)責(zé)保修和包換。保修內(nèi)容包括壞件的修理和更換，但不承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)維修費(fèi)用?！ ?. 保修期滿后，甲方提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢及配件供應(yīng)服務(wù)，費(fèi)用不高于當(dāng)時(shí)成交價(jià)格?！ ?. 甲方為乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的質(zhì)保書(shū)和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)；所有故障品、不良品統(tǒng)一返廠維修，保修期內(nèi)，返廠維修的運(yùn)費(fèi)為甲方承擔(dān)，保修期外，返廠維修的運(yùn)費(fèi)為客戶自己承擔(dān)?！ ?. 乙方應(yīng)制定具體的售前、售后服務(wù)機(jī)制，并指定專人負(fù)責(zé)，并接受甲方的培訓(xùn)和考核?！ ?. 乙方負(fù)責(zé)代理產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、調(diào)換及本地維修，甲方負(fù)責(zé)返廠品維修?！ ?. 返廠維修產(chǎn)品操作程序?yàn)椋阂曳郊袑⒐收袭a(chǎn)品退回甲方，甲方在接到乙方返廠維修故障品后，確認(rèn)型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、故障類型及維修費(fèi)用，屬于保修期內(nèi)的即刻安排正品發(fā)貨給乙方，而不必等到故障品維修好以后；超保修期的，向乙方出具維修費(fèi)用清單，經(jīng)乙方確認(rèn)后維修，維修完畢發(fā)貨給乙方，維修費(fèi)用月結(jié)
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