個人房屋租賃合同的模板-資料下載頁
2024-12-15 00:52本頁面
【正文】 服務(wù)等級的不同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間。此外，對于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨的服務(wù)方法。
公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，有責(zé)任工程師響應(yīng)用戶的服務(wù)請求。一旦接到用戶的服務(wù)請求，責(zé)任工程師將立即開始提供服務(wù)。如具備遠(yuǎn)程服務(wù)條件，工程師可實施遠(yuǎn)程處理。如需現(xiàn)場服務(wù)，工程師將在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。
服務(wù)級別
全面加急服務(wù)
指軟硬件故障對全部系統(tǒng)運行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況。
加急服務(wù)
指軟硬件故障對系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效、性能下降，但對全部系統(tǒng)運行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。
常規(guī)服務(wù)
指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求/咨詢等。
服務(wù)級別服務(wù)時間現(xiàn)場支持響應(yīng)時間
全面加急服務(wù)24小時/天
7天/周深圳：2小時
市外：最快交通
加急服務(wù)上午9:00
下午5:30(周15)市在：4小時
市外：用戶同意下第二個工作日
常規(guī)服務(wù)上午9:00
下午5:30(周15，節(jié)假日除外)第二個工作日
響應(yīng)時間
第 8 頁 共 8 頁
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1