婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實習周記-資料下載頁
2024-12-07 04:07本頁面
【正文】 十】 自7月份實習至今日，已165天。對這一百多天的生活，說些體會： 別人口中那句“還是上學(xué)好”是真的。 每天試著換一條上班的路和下班的路，會看到生活里另外的風景，遇到更好的心情?！ W(xué)習、工作的能力和效率相當重要，上司看重的不僅是努力工作的態(tài)度，還看重誰能提出有效的點子以及關(guān)鍵時刻誰能扛得住大局?！ W(xué)歷很重要?！ ⊥涎影Y，雖然它讓我暫時性地逃避真正需要做的事情，縱然我可以玩樂，但是空氣卻到處充滿悔恨、內(nèi)疚、提心吊膽的味道。在職場上，拖延一小步，往往就落下別人一大步?！ 【?，有可能外表很平凡?！ ∪巳硕颊f機會總會有，事實上這個“人吃人”的社會，機會是很有限的，不做馬上會有別人做。 社會不是學(xué)校，沒有人教我該怎么做，只有自己在不斷犯錯中摸索前進。而這個摸索的過程，最開始痛不欲生。臉皮也是厚到，錯了不要緊，只要我吸取教訓(xùn)下次不犯就好。不知道還要多久，我才能達到“又犯錯了太好了，又有東西可以學(xué)的”境界。 工作后，可以隨心所欲的時間沒有了，但是，更加珍惜當下的點點滴滴，為了自己，也為了將來。 權(quán)利不明。責權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處。 例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高?！ 〉谌A(chǔ)薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中?！ 〉谒?，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道?！ ∵@些問題，影響著海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。
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