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婚慶管理與服務(wù)專業(yè)實習周記-資料下載頁

2024-12-07 04:07本頁面
  

【正文】 十】  自7月份實習至今日,已165天。對這一百多天的生活,說些體會:  別人口中那句“還是上學(xué)好”是真的。  每天試著換一條上班的路和下班的路,會看到生活里另外的風景,遇到更好的心情?! W(xué)習、工作的能力和效率相當重要,上司看重的不僅是努力工作的態(tài)度,還看重誰能提出有效的點子以及關(guān)鍵時刻誰能扛得住大局?! W(xué)歷很重要?! ⊥涎影Y,雖然它讓我暫時性地逃避真正需要做的事情,縱然我可以玩樂,但是空氣卻到處充滿悔恨、內(nèi)疚、提心吊膽的味道。在職場上,拖延一小步,往往就落下別人一大步?! 【?,有可能外表很平凡?! ∪巳硕颊f機會總會有,事實上這個“人吃人”的社會,機會是很有限的,不做馬上會有別人做。  社會不是學(xué)校,沒有人教我該怎么做,只有自己在不斷犯錯中摸索前進。而這個摸索的過程,最開始痛不欲生。臉皮也是厚到,錯了不要緊,只要我吸取教訓(xùn)下次不犯就好。不知道還要多久,我才能達到“又犯錯了太好了,又有東西可以學(xué)的”境界。  工作后,可以隨心所欲的時間沒有了,但是,更加珍惜當下的點點滴滴,為了自己,也為了將來。  權(quán)利不明。責權(quán)利不明,是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性,各處的物業(yè)管理,均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的,物業(yè)管理人員,大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員,這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面,無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處。  例如,一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題,都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面,是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責不明,崗位職責分工不合理,人員配備不科學(xué),造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高?! 〉谌A(chǔ)薄弱,正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早,設(shè)備、設(shè)施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間,與建設(shè)單位之間,與業(yè)主之間矛盾重重, 物業(yè)管理收入微薄,使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行,企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備,改善服務(wù),導(dǎo)致了服務(wù)水平低,業(yè)主投訴率居高不下,對服務(wù)不滿意,進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中?! 〉谒?,缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,相對缺少專業(yè)知識,大部分是中途搞物業(yè)管理,盡管經(jīng)驗相對豐富,但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員,這就導(dǎo)致了,服務(wù)意識較差,觀念創(chuàng)新匱乏,使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道?! ∵@些問題,影響著海納物業(yè)的發(fā)展,為改善我公司的物業(yè)管理狀況,樹立公司物業(yè)管理品牌,不妨采取以下措施,以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。
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