城管培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀范文-資料下載頁
2024-12-07 04:03本頁面
【正文】 20xx年初由杭州市行政執(zhí)法信息中心與杭州市城市管理信息中心合并后改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，市長擔(dān)任組長，建立月考核、月排名、月公示制度，推行相關(guān)轄區(qū)及市級專業(yè)部門績效考核，通過《杭州日報》公布考核名次，并將城管工作年度考核納入市政府對城區(qū)政府的城管目標(biāo)考核(占2040%)，對考核排名末位的部門，啟動問責(zé)制。 建立跨部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，包括815家網(wǎng)絡(luò)單位和467個社區(qū)城管聯(lián)系站。實現(xiàn)高位協(xié)調(diào)，設(shè)立了協(xié)同平臺，由各職能部門派出專人進(jìn)駐，發(fā)現(xiàn)城市管理問題由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場協(xié)調(diào)。建立數(shù)字城管運(yùn)行情況直報制度，專業(yè)部門難以協(xié)調(diào)的問題，市政府分管秘書長親自協(xié)調(diào)解決。同時各城區(qū)政府設(shè)立二級協(xié)同指揮中心，建立聯(lián)動機(jī)制，實現(xiàn)逐級考核、層層管理的高位協(xié)調(diào)管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學(xué)?！ 〗夥潘枷?，探索信息采集市場化新路子。 杭州數(shù)字城管信息采集采取了政府花錢買信息、養(yǎng)事不養(yǎng)人的做法，實行了信息采集市場化，實現(xiàn)了政府監(jiān)督行為的市場化，在全國屬于首創(chuàng)。按區(qū)域設(shè)定標(biāo)段，向社會公開招聘具有良好社會信譽(yù)和實力的采集公司，引入競爭機(jī)制，有效規(guī)避風(fēng)險，對采集公司實施嚴(yán)格考核。在信息采集上堅持量質(zhì)并重、保質(zhì)控量的原則，通過周例會、月考核、季兌現(xiàn)和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現(xiàn)象、采集質(zhì)量控制力度，設(shè)定兩條高壓線，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發(fā)生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監(jiān)督單體循環(huán)的不足，增強(qiáng)了政府與企業(yè)、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率?！ ∫匀藶楸?，實現(xiàn)城管熱線與數(shù)字城管融合新點子。 20xx年5月1日，12319城建城管熱線與數(shù)字城管全面并軌運(yùn)行。主要受理公用事業(yè)、市政設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城市規(guī)劃等十二類問題。在日常工作中，12319熱線秉承數(shù)字城管在您身邊、為您服務(wù)的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了小事不出社區(qū)的溝通渠道，踐行了零距離服務(wù) 三、我區(qū)數(shù)字城管工作的一些設(shè)想 作為城市管理大家庭中的新成員，數(shù)字城管雖起步較晚，但由于理念的先進(jìn)和手段的強(qiáng)大，從而在較短的時間內(nèi)引發(fā)城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區(qū)數(shù)字城管的發(fā)展，我們應(yīng)該借鑒杭州數(shù)字城管的運(yùn)行模式，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)字城管一盤棋的大城管目標(biāo)。同時，拉高管理標(biāo)桿，繼續(xù)提升數(shù)字城管運(yùn)行實效，按照現(xiàn)行考核機(jī)制，根據(jù)創(chuàng)文明城的要求，繼續(xù)細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核力度，進(jìn)一步提高數(shù)字城管解決問題的全面性和及時性，實現(xiàn)我區(qū)數(shù)字城管的跨越式發(fā)展?！ ⊥晟茀^(qū)級數(shù)字城管平臺。按照區(qū)、街、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)在城市管理職能分工和權(quán)力劃分的關(guān)系，將所有城管單位、部門納入數(shù)字城管平臺，同時接入社區(qū)，使單位與社區(qū)互聯(lián)互通，實現(xiàn)從問題發(fā)現(xiàn)到交辦、處置過程的管理閉合，進(jìn)而提高城市管理問題的辦事效率?！ 〗⑴c民互動的服務(wù)機(jī)制。在區(qū)級數(shù)字城管中心設(shè)立并公開數(shù)字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線后，本著惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供零距離服務(wù)，高效率地解決市民群眾關(guān)心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環(huán)境得到持續(xù)改善，不斷提升城市的品質(zhì)和美譽(yù)度。 建立高效的目標(biāo)考核機(jī)制。將問題及時解決率作為數(shù)字城管評價唯一指標(biāo)，并納入?yún)^(qū)級城市管理職能目標(biāo)考核范圍，完善區(qū)對街道、街道對社區(qū)的考核體系。制定考核辦法，創(chuàng)新考核手段，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核體系，建立嚴(yán)格的考核問責(zé)機(jī)制，把嚴(yán)格考核作為落實城市創(chuàng)建管理長效機(jī)制的重要手段，實行績效、績譽(yù)、績位三掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果和工作績效嚴(yán)格獎懲和問責(zé)，進(jìn)而有力地推動城市管理問題的解決。
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