【正文】 產(chǎn)實(shí)習(xí)在不知不覺中結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我們學(xué)到了很多，這些知識(shí)是在課堂上無法學(xué)到的，也有幸能將課堂上的知識(shí)搬到生產(chǎn)實(shí)際中來，與這些公司的親密接觸。它們使我們成熟了不少，相信這段美好的時(shí)光能伴隨我們走向輝煌！　　大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告12我相信大多數(shù)人都有在大賣場購物的經(jīng)驗(yàn)吧，而且也都有過在眾多商品中茫然不知所措的經(jīng)驗(yàn)吧，而在這時(shí)總會(huì)有貼心的導(dǎo)購員上前給與我們適時(shí)地幫助。利用這個(gè)寒假，我便嘗試了一次為別人做導(dǎo)購員的經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)踐，讓我深入的了解到，平常并不被我們了解的銷售的艱辛?！　?dǎo)購員，顧名思義就是由于商場范圍較大，為了讓顧客盡快找到自己想購買的物品，在商場內(nèi)專門為顧客指引路，并能夠向顧客介紹產(chǎn)品的性能的工作人員?！　∩习嗟谝惶?，經(jīng)理知道我是第一次參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)，就安排我跟著一位很有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)。我不知道該如何開始，看到有顧客進(jìn)來也不知道該如何開口，只能在旁邊默默的觀察。一開始，我還對(duì)于自己的膽怯感到羞愧，但不久后，我開始發(fā)現(xiàn)這種觀察學(xué)習(xí)是非常必要的。前輩告訴我，堅(jiān)韌的性格、豐富的知識(shí)以及服務(wù)為先的精神理念是成功導(dǎo)購員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。幾個(gè)小時(shí)后，那位前輩要求我自己獨(dú)立為一位顧客進(jìn)行導(dǎo)購，雖然那被顧客最后并沒有購買我們鞋城的商品，但第一次的經(jīng)驗(yàn)，讓我有了繼續(xù)面對(duì)的勇氣?！　∵@是我在鞋城做了一個(gè)星期的導(dǎo)購員所總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，也許有些片面，但驅(qū)使我真正實(shí)踐所得的心得。　　導(dǎo)購的三步曲：　　第一步：招呼與接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、要保持良好的形象，制服整潔，使用普通話，自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧與顧客一起來的同行者；　　第二步：與顧客溝通要誠心誠意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購買決策平常心對(duì)待；　　第三步：促成購買?？礈?zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測試與檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。　　只是單純的交流是不夠的，我們還要儲(chǔ)備很多硬性的知識(shí)?！　∫私馄髽I(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)?！　W(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。　　做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。　　保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇?！　∵\(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額?！　⊥ㄟ^你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度?！　〖皶r(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場的意見、建議與期望，并將信息反饋給經(jīng)理，以幫助賣場改善經(jīng)營策略與服務(wù)水平?！　√岣甙踩婪兑庾R(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。　　認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作?！　∽袷仄髽I(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作?！　?duì)于我們這些一直生活在父母照顧下的學(xué)生來說講，去做已屬不易，要作到優(yōu)秀就更加困難，但我們應(yīng)該接受挑戰(zhàn)?！　∫?、耐心細(xì)致。工作看似輕松簡單，實(shí)則不然。比如。員每天都要核對(duì)物品數(shù)量與品種等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽與紕漏，都會(huì)直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但賣場工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成，所以，只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，才能讓顧客享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而為雙方建立互信平臺(tái)，營造一個(gè)與諧的氛圍。只有這樣才能成功地完成任務(wù)?！　《⒙曇籼鹈缆曇籼鹈朗亲龊霉ぷ鞯妮o助條件導(dǎo)購員做為一個(gè)窗口，所以聲音在這樣一個(gè)場合會(huì)有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個(gè)先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動(dòng)聽，那至少要做到甜美柔與。甜美的聲音會(huì)讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務(wù)?！　∪?、寬容平與“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時(shí)候，我們會(huì)受到客戶或經(jīng)理的指責(zé)與質(zhì)問，對(duì)此，我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待，不能老想著自己的無辜與委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對(duì)方的過錯(cuò)，長此以往，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量與大家之間的親密關(guān)系?！　∷摹?fù)雜的人際關(guān)系在服務(wù)活動(dòng)中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系與同志關(guān)系。賣場是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們面對(duì)的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務(wù)行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實(shí)、情緒激動(dòng)、甚至責(zé)罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平與、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護(hù)良好的關(guān)系?！　∫谎砸员沃?，“真情服務(wù)天地寬”，相信只要我們付出真心、誠心與細(xì)心，成功的路會(huì)越走越寬、越走越遠(yuǎn)！　　我們大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以從中學(xué)到更多的課本上學(xué)不到的知識(shí)。　　大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告13作為我們一名即將步入畢業(yè)殿堂的師范生，做家教無疑是成為一名合格的教師前的一次很好的洗禮。在這次家教的短短一個(gè)月中，我體味到了很多。于是，家教經(jīng)歷為我的暑假生活增添了一道絢麗的風(fēng)景。這道風(fēng)景讓我學(xué)會(huì)了許多，體味了許多，思考了許多……何謂“師者，傳道授業(yè)解惑也”，何謂“可憐天下父母心”，何謂“十年寒窗苦”……?！　≡谖易黾医痰倪@一段時(shí)間內(nèi)我感觸最深的就是老師應(yīng)以何種心態(tài)對(duì)待的學(xué)生，要成為一名合格的老師需要什么樣的素質(zhì)。首先，就是真心誠意。很多人都有這么一個(gè)想法，家教就是陪小孩子玩玩。這是一個(gè)很具代表性的想法。其中很多家長也不乏存在著這種想法。就家教來看看普遍家長們的心理。暑假替孩子請(qǐng)家教的用心顯而易見，無疑是希望自己孩子能更上一層樓。其中家長絕大多數(shù)不了解孩子們的真實(shí)想法，其中有二點(diǎn)是家長們普遍存在的想法：一是，有家教總比沒有好，多少都能學(xué)到點(diǎn)；二是看到其他的孩子在學(xué)習(xí)，或是家教或是補(bǔ)習(xí)班的心里不平衡。就家長們存在的這種心理可以看出，所有的家長都希望自己孩子成績可以取得進(jìn)步，這是他們對(duì)孩子最真實(shí)的愛。而請(qǐng)家教就是他們體現(xiàn)這種愛的表現(xiàn)，盡管很多時(shí)候得不到孩子們的體諒。而其實(shí)大半的學(xué)生，與家長的溝通都不暢，學(xué)生不能理解家長的苦心，家長也不理解自己的孩子的內(nèi)心活動(dòng)，這也就是人們常說的代溝。而我們作為家教，就應(yīng)該扮演聯(lián)通代溝的橋梁角色?！　∥宜痰氖俏慌⒆?，她很乖巧活潑、天真聰穎，與她相處特別融恰。但是在交談中可以看到她對(duì)家長的微微的不滿。通過觀察與了解我發(fā)現(xiàn)其實(shí)她的各科成績都很不錯(cuò)?？梢哉f是在暑假里可能根本不需要家教，但是她的母親對(duì)她有較高的要求，希望她可以更好。在剛成為她的家教時(shí)她還顯得有點(diǎn)不滿，而后由于我同她真心的交談，和她聊天時(shí)，我盡量說一些她比較感興趣的話題，經(jīng)此來找出學(xué)習(xí)成績不理想的根源，是懶惰，是貪玩，還是家庭因素。學(xué)生往往對(duì)朋友式的交談不設(shè)防，幾次以后，你會(huì)很容易找你想要的東西?！　∑浯?，我也會(huì)花一些時(shí)間，與她的母親聊天，自己能解決的在輔導(dǎo)過程，因勢利導(dǎo)解決掉；如果自己解決不掉，就需要家長的配合了。和家長交談時(shí)應(yīng)盡可能多地提學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也要提你發(fā)現(xiàn)的問題，和自己的關(guān)于解決問題的建議。這時(shí)，家長一般會(huì)很信任你而采納你的建議。與家長成功溝通后，會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)家長慢慢就會(huì)放下心來，對(duì)孩子們的要求也不會(huì)過分要求了。在和家長和學(xué)生的交流中，我深切的體會(huì)到真心交流的重要性，現(xiàn)在作為一名家教老師需要我們用最真的心對(duì)待我們的學(xué)生，在以后從事的教學(xué)工作中，我們更應(yīng)該用我們的真心來對(duì)待我們的學(xué)生。用真心的關(guān)心學(xué)生，學(xué)習(xí)上和生活上的問題，更重要的是要做到有教無類，公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生?！　〕嗽诮虒W(xué)中我們的真心以外，從事教學(xué)工作還需要“專（鉆）心”：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然以前有過家教的實(shí)踐，但是這次作為畢業(yè)前的一次重要的洗禮，我很用心的去做，說對(duì)于一年級(jí)的知識(shí)不在話下，但我還依然在網(wǎng)上找了最新的資料，努力擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)，努力的用上專業(yè)老師講得新型教學(xué)法，使我的學(xué)生能夠?qū)W到一些新的東西，；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我認(rèn)真回憶以及總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，和教學(xué)法上的東西，努力為這次家教做準(zhǔn)備。　　大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告14暑假假期一個(gè)多月的時(shí)間，一晃而過，但就是在這短短的一個(gè)多月中，通過社會(huì)實(shí)踐，讓我領(lǐng)悟了許多東西，而這些都將使我終身受用。打工只是一種磨練的過程。對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧!不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功?！　≡诂F(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對(duì)你從沒面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題，只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù)，有時(shí)候你會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的那么吃力呢?也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一部分。我們有了在課堂上對(duì)知識(shí)的認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充，我們比別人具有了更高的起點(diǎn)，有了更多知識(shí)去應(yīng)付各種工作上的問題?！　∪诉@一生中，學(xué)校不可能是永遠(yuǎn)的學(xué)校。真正永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)，積極地去了解社會(huì)，并投身社會(huì)的良好形式。是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)。是提升我們修身，樹立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。在實(shí)踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細(xì)致，以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤，經(jīng)過這次實(shí)踐以后，我將認(rèn)真做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，使我的綜合素質(zhì)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我得到更好、更全面的鍛煉。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在“襁褓”中的大學(xué)生們提供了廣泛了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。在這次實(shí)踐中我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。感性認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去檢驗(yàn)才知道其正確與否，同樣，只有在實(shí)踐中把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國家的命運(yùn)聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。像我們這樣剛剛步入大學(xué)的學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐，能夠鍛煉和提高了自己的能力，便于在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次打工過程中，我學(xué)到了很多?！　〈髮W(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告15在期盼中，xx年的暑假又到了，想想自己將如何面對(duì)漫長暑假，一時(shí)茫然?！　‘吘股碓趯W(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，所以要讓自己面對(duì)的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有的體驗(yàn)，的經(jīng)歷。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在?！　?，我在一家超市找到一份導(dǎo)購的工作，因?yàn)槲业南敕ㄊ窍葟男〉氖伦銎穑谝惶祛I(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作是熟悉自己所在的貨品專柜的貨物的種類，價(jià)格，和以后工作中應(yīng)該做的工作，貨物的擺放報(bào)單等問題?！　?。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了?！　。荒芡祽?，不僅要做。好本職工作，還要保持超市的衛(wèi)生?！　。托姆?wù)?！　??！　【瓦@樣我開始了工作，由于自己平時(shí)也總是買東西，對(duì)這類工作一有一定的了解，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會(huì)解決問題；同事還是很友好的，也許是由于我的工作時(shí)間短，對(duì)他們沒有競爭吧！　　萬事開頭難，什么事都要有嘗試，不然永遠(yuǎn)都不知道自己的不足在哪里，自己也不會(huì)很快成長起來。在經(jīng)歷了這次的工作之后，明白了“很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的”。一個(gè)小小的商場的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。總之，任何事情都要考慮周全?！　∪绻阏娴南胍砷L，那就要把自己投入到社會(huì)的大熔爐中去，只有不斷的磨練才能讓自己變成一把好“劍”，鋒利無比，成長是要一個(gè)過程的，學(xué)校教會(huì)了我們知識(shí)和做人的道理，而社會(huì)就是一個(gè)考場，考考你學(xué)的怎么樣，在社會(huì)的大環(huán)境中所學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。