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客服類新員工工作總結(精選4篇)-資料下載頁

2024-12-07 02:50本頁面
  

【正文】 有很多不熟悉的事務,所以我最先接觸的表示客服,而是幫助客服部處理一些雜工作,也就是先從小事熟悉。雖然我第一個月都沒有真正的接觸客服,但是在其他的工作上,我也學到不少的。跟著經(jīng)理到處走,見識了不少,認識很多的人和事,于自己之后的工作很有用。新員工在公司里面要學到真不少,我不僅要每天幫助其他客服員工登記來訪客戶的信息,還要針對不同的客戶做不同的數(shù)據(jù)表和信息表,把所有在之后能夠用到的信息收集起來,單獨列到一個表里,方便他人查看。我同時還要幫忙把要去聯(lián)系的客戶信息詳細做成文檔,把所有的聯(lián)系方式記錄下來,輔助其他人聯(lián)系上客戶?! 〉谝粋€月的工作雖然雜,但是都相對比較簡單,第二個月我就真正的入職客服了,開始接聽客戶電話,邊談話,邊做著記錄。我有固定的客戶名單,都是我一天或者幾天要聯(lián)系的客戶,把公司要傳遞的信息傳給客戶,并且自己還要努力去把客戶變成自己的客戶,這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進行的都是一樣的工作,但是卻很長膽,我原先性格比較害羞,現(xiàn)在的膽子無比的大。當然學到的東西就更多了,自己去實踐,才能從里面學到東西。我的業(yè)務技能得到很大的提升,說話的技巧也很豐富,能夠與不同的客戶聊天,抓住客戶的內心需求,把業(yè)務辦好。  最后一個月都是在重復之前的工作,但是我在經(jīng)歷一個月的工作后,我成功的有了自己的客戶,這與我的工作來說是很大的一個進步,對比剛來時,我簡直是脫胎換骨了。試用期我把工作都做好了,讓公司領導成功的看到了我的努力,所以我可以申請轉正,留在公司繼續(xù)工作,為公司服務,也為公司效更大的力。在不斷成長中,也在不斷改變中,愿未來會有一份好成績?!究头愋聠T工工作總結(精選4篇)
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