員工年終總結(jié)范文四篇-資料下載頁
2024-12-07 02:38本頁面
【正文】 專業(yè)知識，以增強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣能力讓自己在業(yè)務(wù)知識和辦事技能上有進一步的提高，能力更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的辦事，讓客人喜出望外。 有句話說的異常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做欠好，實在每小我對自己的現(xiàn)狀都是不滿足，然則為什么這種不起眼的工作崗?fù)ど嫌械哪苋～@勝利，而有的卻一天不如一天最后的成果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣. 在與客人溝通歷程中，要考究禮節(jié)禮貌，與客人攀談時，垂頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間距離地交換目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要賡續(xù)點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再年夜，我們的笑臉也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色?！ 【频昃拖褚粋€年夜家庭，在工作中難免會產(chǎn)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和列位同事處置懲罰好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店能力取得長足的成長?！ ≡谶@些日子里，我成長了不少，學(xué)到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到?！ ?，由于畏懼做錯而不敢年夜膽去做?！ ?，缺乏優(yōu)越的心理素質(zhì)，不克不及沉著處置懲罰事情。 新的一年即將開端，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及列位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高辦事質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的成長，為酒店的繁華昌盛奉獻自己的綿薄之力。
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