紀(jì)律教育月學(xué)習(xí)心得體會精選-資料下載頁
2024-12-07 01:25本頁面
【正文】 。 我站始終把提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立“一路暢行”的理念放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍?！ 〖o(jì)律教育月主題活動的深入開展使我站職工對主題教育活動的理解和認(rèn)識又增進(jìn)了一步，職工們明確了學(xué)習(xí)教育活動的重大意義，激發(fā)了大家參加學(xué)習(xí)、接受教育的積極性，明確了這次主題教育活動的必要性，增強(qiáng)了責(zé)任感。增強(qiáng)了廣大職工進(jìn)一步樹立和落實(shí)主動性和自覺性，達(dá)到認(rèn)識的再統(tǒng)一，觀念的再更新，思想的再解放，為我站的各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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