電商客服個人年終工作總結(jié)范文-資料下載頁
2024-12-07 01:07本頁面
【正文】 )還要突破?！ ≈蓖ㄜ?、鉆展的花費與控制不如理想，流量以及轉(zhuǎn)化達不到如期中的效果。銷量達不到與花費的成正比?！ ∶赓M的流量只花時間在站內(nèi)的優(yōu)化(主頁面，商品內(nèi)頁，標題優(yōu)化，淘寶社區(qū)等)站外社區(qū)、論壇、微薄、博客等沒有得到更好的推廣與宣傳?！ ≈魍茝V商品款式控制不好、道致一個款商品推廣時間不能持續(xù)。并且對商品的庫存量準備不夠充份?！ 峡蛻舻幕仡^率營銷沒有做到很好的會員系統(tǒng)，回頭客再次購買的成交率下降?！ 〖械昀盟⒖筒煌Ｌ岣咝庞靡詡涓猛度肷唐返奶貎r方式進行推廣，促進商品的有所提升銷售。 二、工作中所需要的提升： 要堅持主推廣的25個款式，把庫存量整理好，同時把消費人群分析。所推及中的方式，包括活動方法、花費方法。注：聚劃算款式要與其它活動的款式區(qū)分?！ √熵堩撁孀栽O(shè)活動和營運要跟上淘寶內(nèi)部的變化。商品主推款式詳細頁面要更好的突出商品的賣點在那? 銷售量更好完成天貓最基本要求： 1）、年銷量60萬與年服務(wù)費用6萬?！ ?）、日均銷售金額3000元。日均銷售商品數(shù)30件?！ ?）、控制好每一成交金額的利潤，把成本降到最低?！ 〖訌娍头?、售后人員的招募、培訓(xùn)、商品的普及知識。以及更好在售后中增強客戶對商品的信心。更要合適去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步。 活動消費群體要明確，更要與品牌的終端消費人群區(qū)分。 三、需要公司可以提供的幫助： 商品季節(jié)性要提前更新，天貓所主推商品款式與其它平臺區(qū)分，庫存量得到適應(yīng)的配合。 盡量減少商品的退貨率，換貨率。在做好自身的工作上，也希望倉庫同事能同事間相配合?！ ≡诤线m或者成熟的條件下，直通車和鉆展的推廣費用適當增大投入?！ ≈贫í劻P制度、銷售量達到的可以以獎金或者提成給予獎勵，提高團隊的積極性和團結(jié)心?！ ?0XX年計劃： 在過去一年總結(jié)后以及面對日益競爭越激烈的天貓平臺市場。2020年首先要穩(wěn)定原來的銷售月金額和月銷售筆數(shù)。然后再找出突破。具體作了以下二個重點計劃： 商品消費人群，商品創(chuàng)新：消費人群把之前的上班一族、商務(wù)人士擴展向年輕、街頭休閑時尚和百搭。因此商品希望可以創(chuàng)新?！ ∪珍N量2050筆，日銷金額：20008000元間，月銷量300800筆，月銷金額：20000150000元間?？刂坪贸杀疽约袄麧欀g的成交金額?！ ‰娚痰某晒ΑＪ且粋€團隊間的相互合作，相互信任和相互配合。任何一個職位都很重要，因為這職位就像工廠生產(chǎn)鏈一樣。當少了當中一個環(huán)節(jié)，商品就不是100%完美。
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