【文章內(nèi)容簡介】 護士長及時對家長提出的意見給予反饋。定期召開患兒家屬座談會，對服務(wù)效果進行評價，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量?！　嵤〢PN排班模式，制定了適合兒科特點的護理記錄單，簡化護理記錄，減少護士文字書寫時間，讓護士回歸到病人身邊?！　≡O(shè)置便民措施：備有剪刀、針線包、梳子、鏡子、報紙及健康教育手冊等使患兒在住院期間，家長有賓至如歸的感覺?！　∵M修生活是充實而愉快的，伴隨著許多新的體驗以及收獲，現(xiàn)在回首這三個月，審視自身的改變。在江西省兒童醫(yī)院進修的日子，我的專業(yè)知識得到了鞏固和增長，學(xué)會了很多先進的技術(shù)、方法；還有一個重要的收獲就是觀念上的改變。我現(xiàn)在為自己的付出和收獲感到快樂。我也決心要把學(xué)到的知識和理念帶回到自己的工作崗位中，為我們小兒外科盡一份自己的力量?！　∽o士進修心得體會8時間過得飛快，3個月的進修學(xué)習(xí)已結(jié)束，許多留戀，許多不舍。這次進修學(xué)習(xí)感受最深的是浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院麻醉手術(shù)部嚴(yán)謹(jǐn)、先進的管理模式，講究奉獻的服務(wù)理念，積極向上的工作態(tài)度，真正做到了“患者與服務(wù)對象至上”的核心價值觀。此次進修讓我們開拓了眼界，改變了傳統(tǒng)觀念，明確了學(xué)習(xí)發(fā)展方向，為今后的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)奠定了堅實的基礎(chǔ)?！　≡谡愦蠖郝樽硎中g(shù)部全體醫(yī)護的幫助下，我們快速地融入了其良好的工作氛圍中，在理論知識和專業(yè)技能上都有了很大的提高，實現(xiàn)了既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，圓滿完成了進修任務(wù)，并贏得了帶教老師的好評。我們爭取在今后的工作中結(jié)合進修所學(xué)使得個人及科室的工作取得進一步的提高，同時將浙大二院的先進管理理念和優(yōu)秀傳統(tǒng)在我們醫(yī)院進行落實和發(fā)揚。我們將此次進修學(xué)習(xí)的所見所感總結(jié)如下：　　醫(yī)院嚴(yán)格的進修管理流程使我們印象深刻。首先，上崗前需要參加由醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院簡介、規(guī)章制度、消防培訓(xùn)、醫(yī)院感染控制、病人安全目標(biāo)、工作流程、血糖儀、BLS等理論操作考核。隨后，來到科室熟悉環(huán)境，總帶教老師統(tǒng)一安排，采取一對一的’帶教模式；最后，通過每位臨床帶教老師詳細(xì)的講解，讓全體進修學(xué)員能夠了解每臺手術(shù)的配合過程、術(shù)者的習(xí)慣、術(shù)中的注意事項等，每項操作都經(jīng)過統(tǒng)一訓(xùn)練，杜絕了不同醫(yī)院手術(shù)配合中的個人習(xí)慣，使全體學(xué)員獲益匪淺?！　∪肆Y源管理、設(shè)備管理、器械管理、高值耗材物品管理等方面有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點。每間手術(shù)室都放有收費項目明細(xì)表，在每臺手術(shù)完畢，手術(shù)醫(yī)生和護士雙方確認(rèn)后由收費班護士統(tǒng)一收費，杜絕了拖欠和漏費情況。器械班護士負(fù)責(zé)當(dāng)天及次日手術(shù)常規(guī)器械和特殊器械準(zhǔn)備，同時還要保證急診手術(shù)器械供應(yīng)。高值耗材物品專人負(fù)責(zé)，每天發(fā)送到各手術(shù)間，統(tǒng)一回收?！　∽o士進修心得體會9首先，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對xx手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化，發(fā)展歷史，管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，同時也學(xué)習(xí)了消防安全等有關(guān)知識，收獲很大；　　其次，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認(rèn)識，我們必須要做到以下幾點：　　要安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理；　　在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務(wù)的信念的同時，也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，臨床與實踐相結(jié)合，在工作中不斷充實和完善自我；　　要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì)；　　在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛；　　要有團隊協(xié)作精神，團結(jié)就是力量！　　除了上述之外，在這次的這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感觸最為深刻的是護理的形象問題。因為：護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情?！　∽o士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。．　　俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認(rèn)可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑?！　‰S著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益?！　∽詈螅蚁胝f的是因為xx醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，我愿意留在花東院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對我們的期望?！　∽o士進修心得體會1020xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：　　一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度　　嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證?！　∽o理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。　　堅持了查對制度：　　(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄?！　?2)護理操作時要求三查七對?！　?3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。　　認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤?！　猿执差^交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生?！　《?、提高護士長管理水平　　堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。　　堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料?！　∶吭聦ψo理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平?！　〗M織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報?！　∪?、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)　　繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句?！　》謩e于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)?！　±^續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士?！　∶吭驴剖叶ㄆ谡匍_工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足?！　π路峙涞淖o士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗?！　∷?、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)　　對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試?！　∨c醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識?！　「骺剖颐恐艹块g提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識?！　　叭藡D女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵?！　?2月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：　　病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧。急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃。手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作?！　〖訌娏宋Ｖ夭∪说淖o理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理?！　猿至俗o理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診