醫(yī)藥銷售業(yè)務員年終工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-06 22:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個終端銷售與商業(yè)開票員來說，首先要有一個良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤的最大化？最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點： 第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通 （1）富有吸引力的銷售證策： 永遠站在客戶的立場來談論一切， 充分闡述并仔細計算出給他帶來不同尋常的利益， 溝通現(xiàn)在和未來的遠大目標。 （2）良好的朋友、伙伴關系 充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方 良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關系， 正確應用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人的關系。 了解不同客戶的需求 （3）較強的自我開發(fā)市場能力 詳細介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動 概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略 詳細了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，主治及應用推廣情況，詳細了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。 第二，做好員工的思想工作 團結(jié)好部門員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強部門的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開票員反映：因為醫(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進貨導致銷量下滑。同時，有顧客反映價高，贈品發(fā)放不到位，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團結(jié)一心，視困難為“紙老虎”，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術上重視它。 第三，靠周到而細致的服務去吸引客戶 發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工從被動的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾個方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營造一個舒暢的心情，其次積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者的需求，要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報完計劃。 第四，加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì) 學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)
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