創(chuàng)特色爭先進活動實施方案(編輯修改稿)
2024-12-06 06:29 本頁面
【文章內容簡介】 的服務取信于民、取信于社會。 四、創(chuàng)建內容 主要包括領導重視、制度建設、服務效能、服務環(huán)境、隊伍建設等方面。 ?。ㄒ唬╊I導重視 成立創(chuàng)建工作領導小組，黨組成員、副主任張若石同志任組長，負責組織、協(xié)調、督導工作。領導小組下設辦公室，劉國豪同志任辦公室主任，負責日常工作。 ?。ǘ┲贫冉ㄔO 領導接訪制度。建立領導接訪制度，建立領導接訪工作臺帳，并全部錄入信訪信息系統(tǒng)，確保領導接訪工作有實效?！ ⊥晟平釉L工作制度。建立來訪事項登記錄入、交辦轉送、協(xié)商會辦、訪情通報、督查督辦、應急處置、責任追究等相關工作制度。 建立服務評價制度。設立群眾意見箱或窗口服務評價系統(tǒng)，主動接受監(jiān)督評價，由信訪群眾評價工作各個環(huán)節(jié)?！ 。ㄈ┓招堋 猿帧皰炫粕蠉彙?。接訪人員要提前到崗，掛牌上崗，共產黨員佩戴黨徽，熱情迎送來訪群眾，語言親切、態(tài)度和藹，群眾評價滿意度高，零投訴或投訴率較低。 堅持“來訪必登”。按照《信訪條例》規(guī)定，對來訪事項要“應登必登”，登記來訪事項的辦結率達到100%；認真辦理上級交辦的重要信訪事項，按期辦結率達到95%以上；落實首接首辦負責制，力爭做到“讓群眾最多訪一次”。經本級處理的群眾來訪事項，本級重訪率不超過15%、到上級重訪率不超過10%?！ 猿帧坝性L必接”。嚴格落實來訪接待工作規(guī)范，登記準確，記錄翔實，耐心疏導，熱情接談，做到政策解釋精準、路徑指
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