【文章內(nèi)容簡介】 市場營銷，把我院健康體檢這塊業(yè)務(wù)做大做強。在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩大體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，努力完成全年工作目標。希望院黨委和各級領(lǐng)導繼續(xù)關(guān)心和支持我們的工作?！　∫?、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃　　設(shè)立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也　　可以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會效應(yīng)。根據(jù)我院的現(xiàn)有資源和實際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，積極開展特色服務(wù)項目?！　鹘y(tǒng)健康體檢（針對疾病的、傳統(tǒng)的檢查項目）　　1）、門診個體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；　　2）、團體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機關(guān)單位等）。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；　　3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動、學校和參加工作等；　　4）、特種體檢（招兵、招生、入學等）?！　√厣】碉L險評估　　建立個人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢熱線。做到體檢有結(jié)果，測評有結(jié)論，評估有報告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南?！　I(yè)功能檢測　　1）、視力、聽力檢測和體能檢測；　　2）、心功能檢測、肺功能檢測；　　3）、內(nèi)分泌功能檢測；　　4）、兒童生長、發(fā)育檢測?！　√厥忉t(yī)學問題檢測　　1）、肝炎病毒感染；　　2）、HIV病毒感染初篩　　3）、支原體與衣原體感染；　　4）、腫瘤標志物篩查；　　5）、慢性病與職業(yè)病篩查；　　6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測；　　7）、血糖與糖尿病監(jiān)測?！　《?、體檢中心崗位設(shè)置　　體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。　　市場開拓35人，可兼職?！　∪?、體檢中心工作流程　　個人體檢工作流程　　團體體檢工作流程　　四、工作管理與績效考核　　建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風險程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會效益；　　通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑姆峙錂C制，充分調(diào)動各級各類人員的工作積極性和勞動創(chuàng)造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫(yī)護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性?！　∥濉⒋嬖趩栴}與解決思路　　存在問題和實際困難：　　1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時抽調(diào)存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務(wù)?！　?）、參加體檢的醫(yī)護人員和導醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)?！　?）、合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現(xiàn)象。　　4）、體檢中心彩超機、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對于批量人員體檢，需保證兩套機器同時運行，最大程度減少體檢者排隊等待時間。　　體檢工作計劃篇720xx年護理組以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)作為第一要務(wù)，進一步鞏固三甲評審取得的各項成果，圍繞護理部的中心任務(wù)，在院領(lǐng)導及護理部、科主任的領(lǐng)導下，以護理安全為根本，提高服務(wù)水平，開展感動服務(wù)，使護理工作進一步規(guī)范化、制度化和人性化，創(chuàng)建健康起飛護理品牌?，F(xiàn)結(jié)合本科室實際情況，制定20xx年度護理計劃?！　∫?、加強護士在職教育，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)　　強化相關(guān)知識學習。嚴格落實規(guī)范化培訓及?？茦I(yè)務(wù)學習，年初制定學習計劃，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進，并作記錄。　　加強對護士的考核。強化“三基”護理知識及護理操作及?？萍寄苡柧?，每月由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)?！　∫?guī)范低年資護士的帶教。隨著科室規(guī)模的擴大，新進人員不斷增加，做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。　　二、聚焦護理安全，安全工作長抓不懈　　護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控。每月集中護士學習，加強護　　理安全教育，增強法律和自我保護意識。制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，確保受檢者安全?！　◇w檢環(huán)節(jié)監(jiān)控。無論單位或個人前來體檢，都要提前告知注意事項，高血壓者體檢前提前吃降壓藥，糖尿病者在采血后提前服藥，導醫(yī)在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)異常，可提前為其安排體檢?！　〔∪说沫h(huán)節(jié)監(jiān)控。對年紀較大、行動不便及需特殊照顧者，要重點督促檢查和監(jiān)控，加強導醫(yī)護士的巡回，并且要保持地面的干燥，預(yù)防意外事件的發(fā)生，加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護理糾紛的發(fā)生?！　≠|(zhì)控小組的監(jiān)控