下月個人工作計劃范文(編輯修改稿)
2024-12-06 02:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題?！ 酒肯略聜€人工作計劃范文 一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道 現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量?！ 《⒔⒖头脚_ ?。ㄒ唬┏闪⒖蛻舯O(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能?！ 。ǘ┙①|(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審?！ 。ㄈ└愫每头芭_服務?！ 】蛻艚哟?。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理?！ 》占靶畔鬟f。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢?！ ∠嚓P(guān)后勤服務的跟蹤和回訪?！ ?4小時服務電話。 ?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理顧客投訴?！ 。ㄎ澹└愫每蛻艚哟栈顒?，主動收集和處理客戶意見?！ 。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)?！ 。ㄆ撸└愫靡庖娤?、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。 三、做好檢查和維修工作 繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務?！ ∷?、機構(gòu)建設 （一）成立后勤總公司客戶服務中心?！ ∧壳翱蛻舴詹侩`屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外
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