【熱門】個(gè)人述職報(bào)告匯編6篇(編輯修改稿)
2024-12-06 01:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公司整體從科研技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計(jì)制作等方面與世界同步，從而引領(lǐng)著中國珠寶時(shí)尚潮流?！ 」驹跇I(yè)界率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。所有產(chǎn)品以選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、送貨、上柜、銷售等各道程序?qū)訉影殃P(guān)，嚴(yán)格篩選。嚴(yán)格的質(zhì)量體系，規(guī)范的生產(chǎn)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，保障云地礦珠寶首飾精品輩出，深受消費(fèi)者歡迎。 云地礦珠寶在全國12個(gè)城市及地區(qū)擁有近100余家專賣店，數(shù)萬平方米營業(yè)場地，擁有近千名員工的銷售團(tuán)隊(duì)，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了北京、深圳、云南、山東等珠寶消費(fèi)一級市場。 云地礦珠寶憑借二十多年來專業(yè)經(jīng)營積累的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮云南毗鄰緬甸，在翡翠原料方面的巨大優(yōu)勢，努力把云南地礦珠寶交易中心，打造成昆明最具品位，最具活力的珠寶商圈?！ 《⑿氯伺嘤?xùn) 剛到公司的第一天負(fù)責(zé)我們的經(jīng)理主要給我們講了一些雕件上常見圖案的寓意，教我們給雕件穿上掛件線，給客戶挑選適合佩戴的手鐲，并進(jìn)行實(shí)際操作?！ ∮竦裎幕 ?1)、佛、觀音：中國是一個(gè)信仰佛教的國家，人們都相信佩帶佛、觀音能逢兇化吉，保佑平安，并賜來福運(yùn)。南方有男戴佛公，女戴觀音之分。北方有男戴觀音，女戴佛之說。佛和觀音的挑選觀音要俏佛要笑，觀音要端莊，笑容慈祥，佛面部笑容要飽滿，肚子大(女性一般小肚雞腸，往往會為了一點(diǎn)小事惹是生非，佩戴的佛肚子大，肚大能容，笑口常開)：一般挑選頭部、臉部胸前等部位沒有雜質(zhì)、瑕疵的佛和觀音，但在銷售過程中遇到身上帶有雜質(zhì)的都有很好的解說：雜質(zhì)在頭部是鴻運(yùn)當(dāng)頭：雜質(zhì)在臉部是普度眾生觀音看到世間眾人的口難都流下了眼淚：雜質(zhì)在胸前是逢兇化吉。玉雕師傅佛一般將綠色色根放在肚子上可說是肚里藏金?！ ?2)、動(dòng)植物：一般是用其名稱的諧音或根據(jù)其本身具有的物象特征來解釋其寓意。如蝙蝠(福)和銅錢一起說福在眼前(錢)。魚(年年有余)，葫蘆(有福有祿)，仙鶴和桃(仙鶴獻(xiàn)壽)，喜鵲(喜上眉梢)，蜘蛛(喜蛛，知足常樂喜從天降)。猴和馬(馬上封侯)，石榴葡萄本生多胡(多子多福)，靈芝形如云朵(如意)，竹子(節(jié)節(jié)高升,蒸蒸日上，竹報(bào)平安)，龍是權(quán)利的象征. 學(xué)習(xí)掛繩的編織方法：貔貅節(jié)、平安節(jié)、金剛節(jié)。并進(jìn)行實(shí)際的給掛件上掛繩，在這一個(gè)月里當(dāng)我們賣出掛件時(shí)，都是用自己編的掛繩?！ W(xué)會如何給客人挑選適合佩戴的手鐲(圈口的大小款式)只要手鐲的圈口能過客戶的食指中指無名指這三個(gè)手指的骨節(jié)都能戴得進(jìn)去，圈口比手腕稍大一點(diǎn)，戴上后手鐲空隙能容下兩個(gè)手指是比較適合的，貴妃鐲主要適宜比較瘦，手腕是扁的人佩戴?！ 〈魇骤C也是一門學(xué)問：現(xiàn)在手背的兩側(cè)涂上具有柔滑作用洗手液或其他潤滑劑，將手放在臺面上近似于垂直，手指伸直并向中心并攏，手處于放松狀態(tài)手鐲迅速向下滑(貴妃鐲稍有不同，貴妃鐲是橢圓形的，在戴的時(shí)候長對長，短對短，到手掌骨節(jié)處時(shí)旋轉(zhuǎn)45度，再迅速向下滑)?！ ∥覍?shí)習(xí)的地點(diǎn)主要是在新百大店，一進(jìn)門可看到云南省地礦局，開始就能是客戶的心理上給予一定的信任，在這里購買應(yīng)該是有一定保障的：然后通過一堵墻將客源分成兩撥：進(jìn)入商場內(nèi)是有12個(gè)方形大柜臺組成， 柜臺布局比較簡單，分為手鐲柜和掛件柜，相間擺放，外面的柜臺里盛放的是低檔的手鐲和掛件，少則幾十元不同價(jià)位的都有，相同的商品并不是放在一個(gè)柜臺里，而是分開擺放這樣可以讓客戶這類商品的幾率更大：在往里走有一個(gè)平臺上面擺滿了翡翠巖石(山料籽料都有)籽料上還開了好幾個(gè)口來引起客戶的興趣：在往里走是精品柜：在12個(gè)方形柜的兩側(cè)分別有一個(gè)沿著墻的長柜，著兩個(gè)柜臺主要擺放的是銀飾、水晶和其他一些工藝首飾。這里是以批發(fā)零售為一體的?！ 〗哟腿耸菍?shí)行一對一的服務(wù)，在客人比較少的時(shí)候，上班員工通過在門口排隊(duì)，左右兩邊一邊可以排兩個(gè)，客人從哪邊進(jìn)哪邊的員工就可以接待客人，因?yàn)槠綍r(shí)的客人購買幾率是相當(dāng)大的，通過排隊(duì)可以避免很多不必要的事情發(fā)生，如兩個(gè)員工搶一個(gè)客人?！ 】蛻魜碓粗饕怯慰?，商品在價(jià)格上相對來說比較高?！ ≈饕N售翡翠其次還有水晶、銀飾、瑪瑙。民升店銷售的商品種類有翡翠、黃金、銀飾、鉑金、鈀金、鉆石、紅藍(lán)寶、琥珀種類豐富 十七點(diǎn)是每天客人最多的時(shí)候，其他時(shí)候客人都是陸陸續(xù)續(xù)的，時(shí)有時(shí)無。 銷售過程中可以遇到的各種客戶類型及應(yīng)對方法 作為營業(yè)員，每天要接待各種各樣的客戶，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足客戶的不同需要?？蛻粲懈鞣N各樣不同的性格，有沉默的人，也有繞舌的人，客戶的個(gè)性各式各樣，營業(yè)員必須配合每一客戶的個(gè)性來提供購物的樂趣與滿足感。因此，學(xué)習(xí)認(rèn)清客戶的類型及其應(yīng)對方法，是不可或缺的?！ 变N售”是最適合人類成長的工作。營業(yè)員一面觀察客戶的心情或個(gè)性，使客戶獲得購物的滿足，持續(xù)練習(xí)站在”對方的立場”來設(shè)想。這樣的自我訓(xùn)練與培育，是其他工作比不上的。 悠閑型(慎重選擇的客戶)遇到這類客戶要慎重地聽客戶怎么說，自己自信的推薦商品，不焦急 或是強(qiáng)制客戶購買某一個(gè)商品。 急躁型(不冷靜，喜形于色穿著有個(gè)性，留意、比較探討間時(shí)間很短)在比較探討時(shí)搭話，理解客戶所說的要點(diǎn)。嚴(yán)肅的態(tài)度，不能忽視客戶，慎重的言語，利索的動(dòng)作不要讓客戶等待?！ 〕聊?話少，不愿被人打攪，憂郁無表情，不表示意見的客戶，此類型的客戶為最多數(shù))所有的階段都應(yīng)該留意。從對商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次，爭取在比較討論階段接近客戶，提出的問題一定要讓客戶可以回答，接近時(shí)一定不能夠給客戶于壓迫感。沒有得到回復(fù)時(shí)，要第二次第三次 “A和B您更喜歡哪一個(gè)”，觀察客戶的表情動(dòng)作，以具體的詢問來誘導(dǎo)出客戶心中所想。不要把話題局限于商品上。如”您今天休息么”等隨意的話題，跟在客戶身后像幽靈一樣的話，就會適得其反，對強(qiáng)買強(qiáng)賣最為敏感和反感?！ ○埳嘈?愛說話的客戶)不打斷客戶話題，耐心的聽，把握機(jī)會回到商品交談上 猜疑型(眼光獨(dú)語言尖銳，有疑心病的客戶)毅然的態(tài)度，持有自信地接客，一味地對客戶說”這件很不錯(cuò)的”是沒有用的，禁止用沒有自信的態(tài)度，綻唇微笑去對待這類客戶。一詢問的方式來把握客戶的疑問點(diǎn)，明確說明理
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