20xx年煙草客戶經理工作總結(編輯修改稿)
2024-12-05 23:24 本頁面
【文章內容簡介】 法，介紹新零售系統給店鋪管理帶的好處，培訓累計開展xxx場/次，取得良好效果?！ 。?）功能發(fā)揮：按照“全店鋪管理，全商品掃錨，全過程跟蹤，全方式支付”要求促進新零售客戶系統運用，在目前全區(qū)xxx個新零售客戶中，有xx個標桿客戶基本能做到熟練掌握店鋪管理、數據分析、聚合支付、會員管理等功能使用，“四全”功能有效發(fā)揮，運行效果良好，渠道掌控力進一步增強?！ 【W建現場會接待任務圓滿完成?！ ∩习肽?，根據市公司“全省網絡建設現場會”籌備組部署要求，營銷部高度重視，歷時近兩個月時間完成客戶選點，培訓、線路規(guī)劃等各項準備工作，圓滿完成接待任務?！ 。ㄋ模┫M環(huán)境建設積極作為。 任務完成進度快速。截止11月20日，累計建成文明吸煙環(huán)境xxx個(在建xxx個)，終端體驗區(qū)xx個，建設區(qū)域涵蓋地鐵站、大型商場、三甲醫(yī)院、區(qū)級以上黨政機關、工礦廠區(qū)、汽車修理廠。其中吸煙點：xxx個，吸煙亭xxx個、吸煙房xx個（在建xxx個），全部完成中心下達的任務數?！ …h(huán)境設施維護到位。對已建成的吸煙設施，及時進行驗收，與建設所在地主管進行移交手續(xù)，由其進行后期管理維護，確保文明吸煙環(huán)境建設效果，終端經理、客服經理完成位置和影像資料采集，在拜訪到有吸煙點設施的區(qū)域，查看設施是否有損壞并及時反饋?！ 。ㄎ澹?、終端靚化目標全部達標： 依據公司標準制定***區(qū)《終端評分表》，對評分低于80分終端提升客戶要求客服經理繼續(xù)協助整改，直至達標。截止9月底，上報總戶數xx%（超額xxx%）。并在此基礎上深化工商零協同。同時客服經理利用微信平臺發(fā)布含卷煙陳列照片的宣傳圖片，營造比學趕超的氛圍?！ 。ㄎ澹﹨f會+小組建設有序進行?！ ⊥瓿尚〗M拆分。按照每個小組不超過xxx人的原則，結合 區(qū)域商圈未來發(fā)展因素，各小組人數設置一般以xxx人為主?！ ≌匍_小組會議。111月共計召開小組會議xxx場，會議按照規(guī)定議程召開，會議簽到，現場照片，未到會會員的請假手續(xù)等資料完備。會議內容包括現場公布協會月度財務支出情況，發(fā)放會員證和會員間的自我介紹，交流卷煙經營心得，宣傳煙草行法律法規(guī)，拉近了客戶距離，促進了經驗交流，小組會取得良好效果?！ T會費。 截止10月末，全區(qū)有會員零售戶xxx戶。占全區(qū)xxx戶xxx%。 ?。┛蛻艚浝砺殬I(yè)化建設穩(wěn)步推進：根據“兩個規(guī)范，一個導引”總體要求，結合部門實際梳理專業(yè)經理崗位職責，列出職責明細，明確工作內容和考評依據。通過工作職責的清晰劃分，融合“卷煙營銷在基層”活動的開展，各專業(yè)經理的專業(yè)技能有效發(fā)揮，專業(yè)經理之間的工作協同順暢有序。111月各專業(yè)經理之間相互發(fā)起工作協同xxx次，分別組織高新區(qū)、經開區(qū)、三里庵區(qū)專業(yè)經理工作協同會共計xx次。專業(yè)經理之間的信息共享、問題解決協同效果有效提升?！ 。ㄆ撸﹩T工隊伍建設持續(xù)加強?！ 〖訌姞I銷理論知識掌握。開展“每周一課”活動，側重客戶經理團隊市場營銷、服務營銷、品牌營銷等方面的培訓測試，為“開口營銷”能力提供理論知識保障。111月累計開展各類培訓xx場/次 加強實操能力提升。以案例講解為載體，開展月度市場調研“案例分享”活動，重點加強客戶經理團隊市場分析、客戶服務、品牌培育、經營指導上的策略方法提升，促進理論與實際有效結合。111月累計開展案例分享xxx場/次 加強知識視野拓展。以上臺演講為載體，開展“讀書心得分享”活動，每位營銷人員全年至少“讀兩本書，記一本筆記”，在每周例會上分享讀書心得，重點加強客戶經理團隊系統性學習，拓寬知識視野，豐富知識內涵，提升邏輯思維能力。111月累計開展演講17場/次 二、全年工作亮點。
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