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正文內(nèi)容

20xx年度考核個人述職報告10篇(編輯修改稿)

2024-12-05 23:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】   二、工作能力  這一年我在工作能力方面真的是有著很大的加強,要是說我去年還是個半吊子接待,今年的我就成了一名十分合格的接待了,我現(xiàn)在能夠十分準確的給后廚匯報今天的訂餐情況,幾個人來,其中幾個小孩幾個大人,然后有什么忌口的食物,淡一點的還是口味重一點的,這些我都會一一的問清楚,在這一方面我在也沒有出過錯,要想當年,我可是把客人的訂餐搞錯好幾次,經(jīng)常因為餐廳內(nèi)部座位不夠,而我又在餐廳門口使勁的接待客人,因此曾經(jīng)就出現(xiàn)過有客人來,但是沒地方坐的情況,這就完全是我的失職,但是在今年這樣是事情從來沒再發(fā)生過?,F(xiàn)在的我能夠應對各種各樣的客人,比如說挑三揀四的客人,不吃飯喜歡在餐廳里亂跑的小孩,吵架的情侶等等,我都能從容的面對,這主要還是因為四個字,“熟能生巧”,一份工作要是每天都用心去完成,總是能夠完美的融入這個角色的,因為我私底下的努力,對于客人向我提出的任何問題,絕大部分我都能詳細的為他們解答,作為接待我的工作理念就是讓每一個來餐廳吃飯的客人開心來,開心的走,給他們留下極為重要的好印象,這才是我想要的結果  三、對來年的工作計劃  我希望我能在來年去參加一次有關于接待員的培訓,我只能覺得自己還能做得更好,有些事是旁觀者清*者迷,我希望我自身還沒被發(fā)現(xiàn)出來的缺點,能有人給我指出來。目前我對我自己在席位的編制這塊還不是非常的滿意,我最不想進行的工作就是有人來我們餐廳訂席位了,因為這就意味著我要根據(jù)他們的人數(shù)以及家庭關系等等復雜的情況來編排席位,這是我來年仍需加強的地方?! 』仡櫲肼氁詠恚鳛楣镜那芭_接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?! ∫?、前臺日常接待工作  來賓接待,能夠做到問清身份后及時禮貌引見,對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等?! ∝撠熐芭_電話的接聽和轉接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤?! ∧軌蚣皶r更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通?! ∏芭_衛(wèi)生工作,前臺是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的`形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺?! 《⑿姓捌渌R時性工作  學習了公司各項規(guī)章制度。熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效,為電話推廣打基礎?! f(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料,資料收集齊后做電子版明細表?! 『炇湛爝f信件,及時轉交,人不在的物品在前臺妥善保存?! ∽鲭娫捦茝V,每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部,截止xx月底,意向客戶x個?! ≡谶@一個月的前臺工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在2022年里我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。新的計劃如下: ?。?)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意?! 。?)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。 ?。?)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳?! ∠M谛碌囊荒昀锿ㄟ^自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的工作做得更好,同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂?! ∽詈螅兄x各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這x個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司的明天會更好!  一個年度以來,我盡心盡責,投入于工作中,在工作中不斷實踐、總結、更新,力求做到。孩子們在各方面的能力都不同程度地提高了,同時我和孩子們也建立了深厚的感情??吹胶⒆觽冮_心的笑容,我感到了莫大的快樂。  一、政治思想方面  全心全意為幼兒和家長服務。本人能積極參加政治學習,遵守勞動紀律,團結同志,熱愛集體,服從分配,對班級工作認真負責,在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成領導安排的各項工作。積極要求進步。愛崗敬業(yè),做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。  二、教學方面  從本班幼兒的實際情況出發(fā),設計好每月主題活動,精心安排好每周計劃活動內(nèi)容,認真組織好每節(jié)活動。在活動中,讓幼兒在實際操作中學習,使幼兒真正成為學習的主人,在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。這也是我一
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